Как можно получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Как можно получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантииАвтомобиль – долгожданное приобретение, на которое в момент покупки выдается гарантия. Это означает – если машина внезапно сломалась и гарантийный срок не истек, можно доставить транспортное средство для ремонта.

Ремонтные работы могут занять продолжительное время, к примеру, если нужно ждать транспортировки деталей. Водители интересуются, как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии.

Какие есть обязательства у дилера

Прежде всего, необходимо внимательно изучить текст закона о защите прав потребителей в России. В документе черным по белому написано: при поломке продукции продолжительного использования предприятие или физлицо обязуется представить покупателю на время проведения ремонтных работ товар, у которого имеются сходные потребительские характеристики. Причем доставка изделия оплачивается за счет компании.

Ниже указаны исключения из правил. В список исключений входит и покупка автомобиля. То есть в случае поломки транспортного средства на дилера не возлагается юридическая ответственность, тем более речь не идет о бесплатной услуге.

Юристы рекомендуют

Но выход из ситуации есть. Должное отношение дилера к покупателю при форс-мажорных обстоятельствах необходимо обговорить с продавцом, когда сделка заключается. А лучше если этот пункт подтвержден документально в составленном договоре.

Читайте также: Основные правила продажи алкогольной продукции

Уважающие себя дилеры фиксируют возможность предоставления подменного автомобиля на время ремонта по гарантии в соглашении по умолчанию. Такой ответный ход свидетельствует о том, что дилер высоко ценит доверие своих клиентов и готов идти на уступки.

Как получить подменную машину на время ремонта

Если срок гарантии на поломанную машину не закончился, подменный автомобиль может быть оформлен на владельца транспортного средства в таких случаях:

  1. Необходимо признание машины неработоспособной для будущего использования. То есть когда дальнейшая эксплуатация может повлечь повреждение авто, владельца или его пассажиров.
  2. Важно ориентироваться в собственных правах. Проконсультируйтесь у адвоката на предмет сроков проведения ремонтных работ, неустоек, приблизительного размера санкций, применимых к автосалону при составлении претензии в соответствующие учреждения.
  3. Изучите, как правильно написать жалобу и где в вашем городе находятся контролирующие органы.
  4. Обязательно извещение начальства автосалона о своих действиях. Если бездействует руководитель автосалона в вашем городе, обратитесь в головной офис, послав заказное письмо с претензий.
  5. Реальная длительность проведения ремонта машины не может превышать прописанные в законодательных актах, максимально допустимые 45 дней. Если в течение 45 дней автомобиль не передается владельцу в рабочем состоянии или замалчиваются результаты ремонта, составляется заявление на имя директора автосалона с просьбой предоставить абсолютно новое авто той же марки.
  6. Ремонтом транспортного средства должны заниматься специалисты дилера, у которого ранее авто было куплено.

Какие компании предлагают подменные автомобили

Как можно получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантииЕсть ряд компаний, которые при отправке машины с неистекшим периодом гарантийного талона в ремонт без проблем предоставляют собственнику подменный автомобиль. Этот пункт часто внесен в соглашение купли-продажи. Хотя важные оговорки все же существуют:

  1. Обратившись с просьбой, ответное понимание всегда можно встретить в офисе известных дилеров Форд, БМВ, Мерседес, Ягуар.
  2. КИА указывает возможность предоставления подменного транспортного средства на официальном сайте. Громогласно заявив о своей ответственности, руководитель компании в России не только заботится о постоянных клиентах, но и с помощью продуманного рекламного хода получает возможность сотрудничать с новыми покупателями.
  3. От Шкоды требовать выдачу машины на время ремонта можно только если неисправность подтвердит экспертиза.
  4. Тем, кто стал счастливым обладателем машин премиум-класса (Роллс-Ройс, Ламборджини, Порше, Бугатти), при поломке предлагают не только подменный товар, но и неустойку в размере 1% от стоимости машины, за причиненный моральный ущерб.

Подменная машина на время ремонта по КАСКО

Если ремонтные работы машины осуществляются по КАСКО, чтобы вам выдали другое авто, необходимо составить заявление. Ответить на просьбу согласием или отказом, решает руководитель компании на свое усмотрение. Скандалить и взывать якобы к «справедливости» бесполезно – в этом случае закон полностью на стороне продавца.

Читайте также: Облагается ли налогом возврат денежных средств

Больше шансов заполучить подменное транспортное средство у потребителя в таких ситуациях:

  1. Вы уже не раз обращались за покупкой авто к дилеру, возможно есть скидочная карта. Таким клиентам автосалоны готовы идти на большие уступки.
  2. Взамен подменному транспорту сервисный центр может предложить его автомобиль, но с недоработками. Например, не работает кондиционер или магнитола. Зато безопасность эксплуатации на высшем уровне.
  3. Если на подмену продавец не соглашается, потребуйте возмещение неустойки 1% от стоимости машины. Тогда дилер может пойти навстречу и удовлетворить вашу просьбу предоставить другой транспорт, схожий по характеристикам на ремонтируемый.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...