Перечень документов для уголка потребителя для ИП «Розничная торговля» в 2019 году

Перечень документов для уголка потребителя для ИП «Розничная торговля» в 2019 годуНормы действующего на сегодняшний день законодательства содержат перечень документов, которыми необходимо снабжать уголки покупателей. В целом же упомянутый стенд призван демонстрировать бумаги, подтверждающие легальность торгового заведения и информацию, рассказывающую потребителю о его правах и способах разрешения конфликтных ситуаций.

Какой же, актуальный для ИП, занимающегося розничной торговлей, перечень документов в текущем 2019-м должен содержать Уголок потребителя? Подробности приведены ниже.

Что говорит закон

Индивидуальный предприниматель обязан позаботиться об оформлении информационного стенда для покупателей. Данное требование содержит ФЗ 2300-1 (он посвящен вопросам защиты потребительских прав). Конкретные сведения нетрудно отыскать в его статьях с 8-й по 9-ю.

Также определенные рекомендации есть в 55-м правительственном постановлении, введшем в действие нормативы, регулирующие продажу различных товаров (1-я глава, пункты с 8 по 16).

В упомянутых выше документах нет упоминания именно об Уголке покупателя, но есть требование – обеспечить гражданам беспрепятственный доступ к определенной информации касающейся их прав и деятельности торгового заведения. Невыполнение этого условия влечет за собой административное наказание, не слишком, впрочем, суровое для ИП.

Перечень документов

В обязательном порядке на стенде необходимо разместить следующие бумаги (в виде заверенных надлежащим образом копий), касающиеся непосредственно индивидуального предпринимателя:

  • свидетельство о прохождении им госрегистрации;
  • номер ОГРНИП;
  • лицензию на ведение розничной торговли;
  • разрешительные документы на продажу подакцизных товаров;
  • заключение, выданное региональным санэпиднадзором после проверки магазина.

Кроме этого, тут же следует расположить и ряд нормативных актов (в виде отдельных книжек):

  • ранее упомянутый ФЗ 2300-1;
  • КоАП;
  • 55-е Постановление правительства.

Перечень документов для уголка потребителя для ИП «Розничная торговля» в 2019 годуТакже обязательно указываются названия контролирующих торговую деятельность государственных служб с адресами местных подразделений, номерами телефонов горячих линий и пр.

В Уголке потребителя размещают и журнал с данными о результатах регулярных и внеплановых проверок уполномоченными органами.

Здесь же покупателю предоставляется возможность ознакомиться с графиком работы торгового заведения и именами обслуживающих сотрудников.

Еще один немаловажный документ – жалобная книга. Ее, в частности, регулярно изучают сотрудники Роспотребнадзора, и они при обнаружении тех или иных записей, свидетельствующих о нарушениях, могут оштрафовать ИП. Ее ведение регламентируется 346-м приказом Министерства торговли РСФСР, введенным в действие еще в сентябре 1973 года.

Если жалобная книга не помещается на стенде, то ее разрешается держать за прилавком. Выдают ее по первому требованию покупателя. Страницы книги обязательно:

  • прошиваются;
  • нумеруются от руки;
  • опечатываются.

Читайте также: Какие требования к уголку потребителя для турагентств

Со своей стороны, пожарное ведомство требует размещать в Уголке потребителя:

  • схему эвакуации людей из торгового зала;
  • инструкции, касающиеся пожарной безопасности;
  • информацию о месте нахождения огнетушителей и пр.

Придется отыскать на стенде место и для экземпляра СанПиН – санитарных правил на основе которых осуществляется розничная торговля.

А еще здесь приводят такие сведения:

  • перечень услуг, предоставляемый ИП (если это применимо);
  • прядок обслуживания лиц, причисленных к льготным категориям;
  • информацию о проходящих акциях и списки товаров, отпускаемых со скидкой;
  • запреты на реализацию табака, спиртного несовершеннолетним;
  • телефонные номера экстренных служб (полиция, пожарные, скорая помощь, спасатели и пр.).

Как оформляют Уголок покупателя

Каждый индивидуальный предприниматель волен сам решать, как оформлять рассматриваемый в настоящей статье стенд. Законы его в этом никак не ограничивают. Также в них отсутствуют рекомендации, относящиеся к его расположению в торговом зале и внешнему виду.

Впрочем, у Роспотребнадзора есть свои требования. Так, в частности:

  • уголок вывешивается на видном месте, в самом торговом зале или других помещениях, в которые открыт доступ для покупателей;
  • все документы должны свободно извлекаться (если их невозможно разместить на стенде, то на нем указывается, где они хранятся);
  • нормативные акты размещают только в виде изданных типографским способом брошюр (распечатки или ксерокопии недопустимы);
  • документы, касающиеся деятельности магазина и ИП, регулярно заменяются, чтобы отображать текущее положение вещей;
  • следует указывать контактные данные региональных подразделений государственных органов, надзирающих за работой торговых точек.

Стенд размещают на такой высоте, чтобы потребителю было удобно при необходимости достать тот или иной документ. Целесообразно также в месте его расположения установить дополнительное освещение.

Ответственность

Любые выявленные уполномоченными органами несоответствия требованиям, предъявляемым к оформлению стенда, влекут за собой административную ответственность. Возможные санкции перечислены в статье 14.5 КоАП.

Так, в частности, отсутствие информации о продавце или других обязательных сведений, при первом выявлении карается обычно предупреждением. Значительные нарушения (или обнаруженные повторно) наказываются штрафом.

Предупреждение сопровождается предписанием: ликвидировать упущения в определенный срок. Если этого ИП так и не сделает, то на него налагают взыскание.

В равной степени предпринимателя накажут, если стенд:

  • висит в недоступном для посетителей магазина месте;
  • расположен неудобно;
  • содержит неактуальную информацию.

Трактуется в негативном ключе еще и невозможность извлечь из ячеек тот или иной документ.

Конкретно индивидуальный предприниматель может получить штраф от полутора до 2-х тысяч рублей. Его подчиненный, отвечающий за содержание Уголка покупателя, будет наказан строже – на него налагается взыскание в размере 3 000 – 4 000.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...