Какая неустойка положена по закону «О защите прав потребителе»?

Какая неустойка положена по закону «О защите прав потребителе»?Неустойка, начисляемая по закону «О защите прав потребителей» – это своеобразный и довольно действенный стимул, принуждающий одного из участников договорных отношений выполнить взятые ранее обязательства. Выплачивается она пострадавшей стороне, если другая отказывается реализовать условия соглашения.

Неустойка при нарушении сроков

Согласно ФЗ 2300-1, обеспечивающего защиту потребительских прав, неустойку взыскивают, если одна из сторон либо вовсе не желает выполнять свои обязательства или же удовлетворяет адресованные ей требования частично. Так, к примеру, происходит, если кто-нибудь не спешит с оплатой работы, покупки или услуги. Здесь кредитор, в соответствии с договором, заставляет дебитора отдать определенную дополнительную сумму.

В случае с договором купли-продажи (или предоставления услуг), все обстоит проще – в него обычно вносят пункты о тех или иных штрафных санкциях, налагаемых на сторону, нарушившую взятые обязательства. По большей мере речь идет о:

  • поставках товара, качество которого оказалось ниже требуемого;
  • задержках с отгрузкой;
  • просроченных платежах и т. д.

Если величина неустойки не указана в отдельном пункте договора, то ее определяют исходя из норм действующего законодательства. Практически во всех случаях пеня за задержку платежей назначается из расчета 1-го процента за день, прошедший с момента истечения указанного в соглашении срока исполнения обязательств.

Существует два вида неустойки:

  • законная;
  • договорная.

Кстати, ее выплата вовсе не является основанием для отказа от возмещения причиненных убытков.

Если участники правоотношений так и не смогли достигнуть согласия по возникшему конфликту в части размера и срока выплаты неустойки, то им, вероятнее всего, придется обращаться в суд первой инстанции или арбитраж. Здесь вопрос о ее снижении или повышении решается на основе 333-й статьи Гражданского кодекса.

Расчет

Неустойка – это определенная сумма денег, которая выплачивается одной стороной другой, при полном или частичном невыполнении обязательств. При этом когда должник не виновен в нарушении, то взыскать с него средства не удастся.

Читайте также: Какие документы должны быть по закону в уголке потребителя в магазине

Еще один важный момент – чтобы получить пеню, не потребуется доказывать наличие убытков. Здесь хватит самого факта неисполнения положений договора.

В соответствии с законом 2300-1, магазин (если он нарушил сроки удовлетворения законных требований покупателя) обязан выплатить неустойку. Ее размер в указанном нормативном документе зафиксирован и составляет 1 процент от стоимости приобретенного изделия за каждый пропущенный день. То есть, к примеру, за 4 месяца размер неустойки превысит цену вещи на 10%.

Рассчитать пеню довольно просто: цену товара умножают на 0,01, а полученный результат еще и на количество дней. То есть если вы приобрели вещь стоимостью в 100 рублей, обнаружили, что она сломана и отдали в магазин, а там ее продержали дольше, чем требовалось, на 15 дней, то размер неустойки составит 15 руб.

Нюансы расчета неустойки по КАСКО

Какая неустойка положена по закону «О защите прав потребителе»?Обычно взыскивание средств в пользу потребителя происходит, если страховщик:

  • отказался выплачивать положенное возмещение;
  • перевел неполную сумму;
  • пропустил срок выплаты.

Здесь размер неустойки рассчитывается на основе действующей ставки рефинансирования Центробанка. При этом принимается к сведению ее размер, существующий на момент подачи судебного иска. В частности, взыскивается 1 процент за каждый просроченный день.

При этом, в соответствии с законодательством, обеспечивающим защиту потребительских прав, допустимо определять величину пени и другим способом. Тут берут за основу дневную ставку в 3 процента от общей стоимости полиса.

Судебная практика свидетельствует – услуга страховщика обычно причисляется к категории финансовых. Ее основная цель – защита интересов клиента, при возникновении определенных обстоятельств, именуемых страховым случаем.

Нюанс в том, что стоимостью полиса считают отнюдь не размер возмещения, а ту сумму, которую внес клиент СК. Первое же является эквивалентом результата оказанной услуги. Таким образом, затребованная неустойка не должна превышать стоимости приобретенного полиса. То есть если вы взяли страховку за 50 тысяч, то эта сумма и окажется максимумом при определении размера пени – больше получить в принципе не удастся.

Как взыскать

Когда же образуется просрочка в выполнении возникших перед потребителем обязательств, то ему следует, прежде всего, обратиться непосредственно к организации и попытаться урегулировать спор в двустороннем порядке. С этой целью рекомендуем составить досудебную претензию. Ее отсылают с прилагаемыми бумагами заказным письмом на юридический адрес должника.

Если описанное выше действие ни к чему не привело, то необходимо составить исковое заявление и отнести его в суд. Следует понимать, что для вышеназванной инстанции потребуется собрать доказательства своей правоты. Не будет лишним также подготовить аргументы, свидетельствующие о соразмерности заявленной к взысканию неустойки. В обязательном порядке к иску прикладывают:

  • сам договор;
  • акты приемки товара или услуги;
  • копии платежных документов;
  • отосланную претензию;
  • ответ на нее (если был).

Потребитель имеет право на единовременную выплату как всей образовавшейся задолженности вместе с неустойкой, так и на раздельную.

Порядок выплаты

После того как судебный орган вынес постановление в пользу потребителя и обязал ответчика возместить стоимость товара (услуги) и пеню, придется дождаться, когда решение вступит в силу. Это произойдет по прошествии 30 суток. Тогда истец обращается в судебную канцелярию, и там ему выдают исполнительный лист. Данный документ относят в ФССП. Приставы возбуждают дело и приступают к взысканию долга.

Сам потребитель имеет право обратиться с исполнительным листом непосредственно к руководству магазина или фирмы, а также сразу пойти в банк, где открыт счет ответчика. В обоих случаях понадобится еще заявление содержащее требование выплатить неустойку в размере, определенном судом.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...