Можно ли вернуть детские игрушку в магазин по закону

детские игрушкуВозврат приобретенной игрушки, предусмотрен законодательством и законом «О защите прав потребителей». Исходя из него, следует, что любая купленная игрушка может быть возвращена, только в случаях, установленных законодательством.

Процедура возврата

Несмотря на всю законность процедуры, многие покупатели сомневаются в возможности такого возврата, а также при каких обстоятельствах он все-таки считается возможным. Часто бывают ситуации, когда становится вопрос возврата игрушки хорошего качества по причине того, что она просто не понравилась ребенку.

Вернуть любой детский товар считается возможным на протяжении четырнадцати календарных дней после его приобретения. Гарантировать факт возврата может сохранность товарного вида товара, а именно:

  • приобретенная вещь не находилась в пользовании;
  • на товаре не имеется никаких следов эксплуатации;
  • игрушка имеет соответственный товарный вид;
  • наличие всех этикеток и сохранность упаковки.

Самым первым доказательством совершения какого-либо приобретения считается кассовый чек. Если по каким-либо причинам у вас не осталось чека, это не освобождает магазин от совершения обмена или возврата. При утере чека покупатель может ссылаться на:

  • свидетельства лиц, находящихся с ним на момент покупки;
  • попросить у продавца кассовую транзакцию на дату оплаты;
  • при оплате банковской картой, взять в банке квитанцию, подтверждающую данный платеж.

Какая игрушка может быть возвращена

Возврату подлежат все виды игрушек, продаваемых в магазине. Основную роль в этом вопросе играет качество товара, а именно:

  1. Игрушка надлежащего качества – это товар функциональный, который полностью отвечает всем нормам и не имеет ни каких дефектов.
  2. Игрушка, которая не соответствует необходимым характеристикам, что свидетельствует о приобретении бракованной продукции. В этом случае покупатель имеет полное право вернуть товар в любое время, даже если игрушка относится к категории товара, не подлежащего возврату.

Игрушки, не подлежащие возврату

Согласно закону Российской Федерации, существует две категории товаров для детей, не подлежащих возврату:

  1. Детские товары из текстиля и приравненные к ним, а именно мягкие игрушки, подушки в виде зверушек, брелоки, пеналы из плюша.
  2. Надувные игрушки из резины, предназначенные для плавания, то есть пляжные матрасы, надувные круги и нарукавники.
  3. Возврату не подлежат детские товары, если нарушены сроки их хранения, товарный вид или не имеется доказательства их приобретения. При намеренной порче товара, после покупки, его тоже невозможно будет вернуть.

Способы возврата

Возврат игрушек по закону можно осуществить в такой последовательности:

  • вначале необходимо обратиться в то место, где был приобретен товар;
  • продавцу представляется чек, подтверждающий факт покупки;
  • продавцом проверяется сохранность упаковки и лейбы, а также уточняются причины возврата для дальнейшего его возврата или для того, чтобы возместить ущерб.

Читайте также: Можно ли вернуть подушку в магазин и как получить деньги обратно

При соблюдении всех необходимых требований покупателю дается специальный бланк заявления для оформления возврата, в котором должна быть указана причина требований по возврату товара.

Период, в течение которого возможно обменять товар, составляет две недели с момента его приобретения. Этот период действителен для всей категории игрушек, вне зависимости от их качественных характеристик. Если же был продан дефектный товар, то сроки его возврата не ограничиваются законом.

Стоит отметить, что если производителем не оговорен и не указан срок его реализации, то период возврата может быть продлен до двух лет. Этот порядок устанавливается органами по защите прав потребителей. Важно знать, что такое правило касается только товаров, непродовольственной категории. Если, к примеру, игрушка была приобретена со сладостями, то на такой товар оно не распространяется.

детские игрушкуВ случае отказа продавца возвращать приобретенный товар без весомых причин, следует прибегнуть к таким методам, как:

  • по возможности решить вопрос мирно при присутствии администратора или руководителя;
  • прибегнуть к помощи юриста;
  • обратиться к сотрудникам общества по защите прав потребителей;
  • подать исковое заявление в судебные органы.

Как правило, эти методы эффективны, если приобретенная вещь имеет большую ценность. Если же покупка не имеет такой ценности, то и смысла обращаться в суд тоже нет, так как данное разбирательство может обойтись дороже, нежели стоимость самой игрушки.

Для возврата товара плохого качества необходимо сделать письменное обращение к продавцу с заявлением и паспортными данными. Продавцы, со своей стороны, должны надлежащим образом отреагировать на такое обращение, а именно:

  • сделать обмен интересующей игрушки;
  • полностью покрыть расходы, связанные с ее ремонтом;
  • самостоятельно отремонтировать игрушку;
  • в зависимости от степени повреждения, снизить стоимость;
  • сделать возврат уплаченной суммы.

Если же дефекты были обнаружены уже после покупки, покупатель не может рассчитывать на возврат и выплату компенсации.

Если же игрушка была приобретена в Интернете, то процедура по ее возврату идентична вышеописанной. Главной особенностью такого вида покупок в том, что покупатель может отказаться от товара еще до его получения.

Что касается сроков возврата, то они в два раза короче, чем обычно, и составляют неделю.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...