Можно ли вернуть детскую коляску в магазин после покупки

вернуть детскую коляску в магазинЛюбые детские принадлежности для ребенка, постельное, одежда и коляска стоят дорого. Детскую коляску мамы выбирают для длительных прогулок. Некоторые укачивают в ней детей даже дома. Поэтому если покупка оказывается некачественной или не подходит по каким-то параметрам, законодатель предусмотрел вариант возврата, приобретенного обратно в магазин.

Коляска является непродовольственным товаром, который реально вернуть на протяжении 14 календарных дней. Главное – чтобы у покупателя сохранился товарный чек с выставленным гарантийным сроком.

В каких случаях коляску можно вернуть

Закон гласит, что принять обратно детскую коляску в магазине должны, даже если она качественная. Деньги возвращают, если продавцы не могут подобрать другой подходящий товар для покупателя в этот же день. То есть первичным является обмен товара, и только потом выдача денежных средств из кассы.

Основные правила такие:

  1. Коляску, которая не подошла по величине, цветовому тону, конструкции, меняют на более подходящую.
  2. Ремонт товара осуществляют, если обнаружены дефекты, брак, появившийся из-за ненадлежащего качества деталей, использованных еще по время производства.

Бывает так, что маме не горит получить другую коляску. Тогда она может договориться с сотрудниками магазина и созвониться, когда прибудет новое поступление.

Когда коляску не примут обратно

Если коляску для ребенка долгое время (дольше 14 дней) после покупки использовали, и это заметно невооруженным глазом – на ткани присутствуют жирные пятна, потертости, грязь – руководство магазина вправе не менять товар на другой и деньги возвращать не обязана. Это вполне справедливо. Представьте себе ситуацию: вы купили колбасу, почти все съели, но оставили маленький кусочек и пришли в торговую лавку с претензией, что она плохая. Ситуация с изделием для ребенка аналогична. Колеса, чехлы должны быть без царапин.

Также сохраняйте этикетки, чеки, не спешите снимать фирменные ярлыки и наклейки. Без этого вернуть коляску для последующей продажи магазином другим людям почти нереально.

Читайте также: Можно ли вернуть детские игрушку в магазин по закону

Что делать, если дома коляска разонравилась

Если рассмотрев дома коляску, вам она разонравилась, скорее отправляйтесь в магазин и просите заменить ее. Озвучьте конкретную причину, что не так:

  • слишком светлая и маркая;
  • не проходит в проем лифта или межкомнатных дверей;
  • скрипят колеса при езде;
  • грубая текстура ткани;
  • неподходящая комплектация;
  • слишком большая или, наоборот, невместительная.

Возвратить такую коляску можно, следуя пошаговой инструкции:

  1. Осмотрите изделие на предмет наличия следов эксплуатации.
  2. Проверьте, сохранилась ли заводская упаковка, чехлы, сумка, этикетки, ярлык и наклейки.
  3. Подготовьте основные документы для возврата коляски. Сложите в папку личный паспорт, талон с проставленным гарантийным сроком обслуживания, кассовый и товарный чеки.
  4. Доставьте товар обратно в магазин и озвучьте просьбу принять ее.
  5. Если продавец отказывается, необходимо составить на имя руководства торговой точки заявление, причем в двойном экземпляре. На документах продавец оставляет заметки о регистрации и один возвращает в руки покупателю.

Если чек отсутствует, подтвердить покупку может продавец, поэтому лучше вернуть изделие в тот же день.

Можно ли вернуть коляску, если она сломалась

вернуть детскую коляску в магазинВозврату подлежит и та детская коляска, которая в течение гарантийного срок обслуживания сломалась. Обычно этот период установлен в границах 2-х лет.

Важно доказать, что изделие сломалось не из-за неосторожного обращения с ним, а по причине заводского брака, дефектов, которые допустил производитель. Это реально доказать, обратившись за помощью к специалистам, которые выполнят экспертизу.

Отсчет гарантийного срока начинается со времени реализации товара или со дня изготовления детской коляски.

Как составить претензию на возврат коляски

Обращение с требованием в тексте обменять или возвратить изделие составляется с учетом таких важных параметров:

  1. В верхней части заявления пишут, на чье имя составляется заявление, должность лица, кто заявитель (Ф. И. О.).
  2. Посередине пишут «Претензия».
  3. В тексте описывают сложившуюся проблему и причины возврата товара. Также не помешает упомянуть пункт 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей в России».
  4. Добавьте, какого результата рассмотрения документа вы ожидаете.
  5. Напишите сегодняшнюю дату и распишитесь. Только тогда документ становится правомочным, и руководитель магазина обязан на него ответить отказом или утвердительно.
  6. Добавьте вложения. Оригинал чека оставьте себе, а вот ксерокопия лишней не будет. Также добавьте гарантийный чек, техпаспорт изделия. При отсутствии чека доказательством покупки может стать бирка, в которой указано название магазина, артикул, можно показать накладную. Если во время приобретения товара рядом находился близкий человек, его показания трактуются в качестве свидетельских и являются ценными.

Читайте также: Можно ли вернуть подушку в магазин и как получить деньги обратно

Если продавец или управляющий отказывается принять претензию, ее отсылают заказным письмом по адресу размещения предприятия. Если руководитель все равно не желает принимать детскую коляску обратно, нужно обратиться в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей. При игнорировании претензии специалисты также рекомендуют подать судебный иск.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...