Можно ли вернуть лекарство в аптеку, если в нем нет необходимости

Можно ли вернуть лекарство в аптеку, если в нем нет необходимостиПрактически в любой аптеке на самом видном месте висит предупреждение о том, что медикаменты возврату не подлежат. Мы уже настолько к этому привыкли, что даже не подвергаем сомнению данное утверждение.

Однако иногда случается и так, что приходится задавать вопрос: можно ли вернуть лекарство в аптеку? В реальности есть несколько ситуаций, когда препараты приносить назад и требовать за них деньги не возбраняется. О каких случаях идет речь – расскажем далее.

Законодательство

Как следует из 55-го правительственного постановления (от 19 января 1998-го), лекарственные препараты причисляются к категории невозвратных товаров. Однако есть один существенней момент – речь идет о препаратах требуемого качества, то есть если оно ненадлежащее, то получить свои деньги назад вполне реально.

Поскольку сами по себе лекарства рассматриваются как обычный товар, реализуемый по общим для торговли принципам, то на них распространяется действие закона, защищающего потребительские права (его номер – 2300-1). В этом нормативном акте указывается, что возврат медикаментов возможен при выявлении в них тех или иных недостатков.

Читайте также: Можно ли вернуть купальник в магазин после покупки и в каких случаях

Этот же закон указывает, что потребитель имеет право требовать у аптеки:

  • заменить лекарство на годное (того же производителя или аналог, выпускаемый под другой маркой);
  • снижения отпускной цены;
  • устранить выявленные недостатки или компенсировать расходы, понесенные клиентом при их исправлении;
  • расторжения договора и возврата потраченных на покупку денег.

Со своей стороны, продавец может обязать покупателя вернуть товар, имеющий дефекты. Если же потребителю препаратом был причинен материальный или другой ущерб, то он вправе требовать и его возмещения.

Когда возврат лекарства возможен

Наиболее очевидный недостаток – истечение срока годности. Сюда же стоит отнести и случаи, когда до его завершения остается меньше времени, чем требуется для полного израсходования приобретенного объема. В этой ситуации вам следует обратиться непосредственно к продавцу, владельцу аптеки либо к производителю. Отдать назад медикаменты удастся при наличии чека и на протяжении 7 дней с момента покупки.

Еще один вариант – продажа лекарства, отпускаемого только по рецепту без предоставления такового. Данное нарушение относится к категории очень серьезных. Обычно в таких ситуациях работники аптеки практически не артачатся и по-тихому отдают деньги.

Ровно тем же образом следует поступить, если, вернувшись домой, вы увидели в инструкции к препарату касающиеся вас противопоказания, очень опасные побочные действия и пр. Фактически любые объективные причины, мешающие вам принимать средство, рассматриваются как веские основания до возврата медикамента.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку, если в нем нет необходимостиЕще один нередкий случай – отсутствие на упаковке даты изготовления и срока годности. Иногда эта важная информация некачественно напечатана или намерено затерта. Здесь вы, разумеется, не имеете возможности убедиться в пригодности средства. Его, соответственно, обязаны принять без особого сопротивления. Аптека, реализующая подобный товар, нарушает законодательство. Обращение в компетентные органы обычно приводит к изъятию всей партии и наложению кругленького штрафа на владельца.

Когда же компенсировать затраты на препарат не удается, то есть еще один вариант. Проведите экспертизу его качества. Конечно, придется за нее заплатить, но, когда выяснится, что лекарство не отвечает заявленным производителем характеристикам, вам вернут не только израсходованные на него деньги, но и дадут компенсацию от компании.

Придя домой, вы заметили, что в коробке с таблетками отсутствует инструкция или она оказалась от другого препарата? Это расценивается как неполная комплектация. Такого рода товар подлежит по закону возврату.

Жидкости для инъекций продаются в стеклянных капсулах – наличие на них сколов считается очень серьезным нарушением. Потерявшая целостность упаковка – вполне очевидный повод для возврата лекарства. Если делу дать ход, то виновнику назначат, скорее всего, крупный штраф.

Часто аптеки продают поддельные медикаменты – при подозрении, что приобретенный препарат является таковым, жалуйтесь в Госинспекцию по контролю за лекарствами. Ее специалисты проведут экспертизу, и на основании полученного заключения вам немедленно вернут потраченные деньги.

Возврат качественных лекарств

Если покупатель неправильно запомнил название медикамента или выяснилось, что тот ему просто не нужен, то вернуть его не получится – работник аптеки здесь не виноват. Единственный вариант: сослаться на то, что покупка была сделана по рекомендации фармацевта, но впоследствии выяснилось, что средство вам не подходит по противопоказаниям.

Другое дело, если аптекарь продал лекарство не в той форме, которая вам требовалась (например, инъекционные растворы вместо таблеток) – это уже вполне уважительная причина для возврата. Поскольку вина продавца очевидна, деньги вернуть вам обязаны. Затруднения, впрочем, возникают, когда медикамент брался без рецепта. Здесь ситуацию спасет лишь привлечение свидетелей.

Читайте также: Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин

Как видим, ситуаций, в которых вернуть препараты в аптеку не составит труда, довольно много. В любом случае главное – действовать правильно и в соответствии с законодательством.

Общие советы

Чтобы избежать необходимости возвращаться в аптеку и требовать возмещения за неподошедшее лекарство, выполняйте следующие простые рекомендации:

  • не занимайтесь самолечением – предоставьте выбор медикаментов врачу;
  • старайтесь не поддаваться уверениям фармацевтов – многие получают зарплату от выручки и потому стремятся всучить все самое дорогое;
  • внимательно прочтите инструкцию, прилагаемую к препарату (идеальный вариант – заблаговременно поискать ее в Интернет и спокойно ознакомиться);
  • получив рецепт от врача, попросите его на словах рассказать, что за форма лекарства требуется;
  • перед покупкой убедитесь, что срок годности на таблетках или микстурах еще не истек;
  • проверяйте целостность упаковки и правильность дозировки.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...