Можно ли вернуть наушники в магазин при наличии чека

наушникиНаушники – незаменимая вещь, при этом часто ломающаяся. Их используют для того, чтобы слушать музыку или для телефонного разговора. Если приспособление регулярно использовать, его нужно менять один-два раза в году. Этот товар имеет множество разновидностей разной ценовой категории, которые отличаются по функциям и качеству. Даже тщательно подобрав вариант для себя, иногда возникает необходимость делать возврат товара. Постараемся разобраться, можно ли вернуть наушники в магазин, чтобы продавец не отказался от предъявленных ему требований.

Законный возврат товара

Необходимо знать, какими пунктами закона руководствоваться, для осуществления возврата. Если покупатель не осведомлен в юридических аспектах по этому вопросу, его легко обвести вокруг пальца. Для начала, стоит определиться:

  • по какой причине вы делаете возврат;
  • не входит ли ваше изделие в разряд запрещенных к возврату.

Вернуть товар можно по различным причинам. В законе «О защите прав потребителей» содержится информация о четком разделении качественного товара и утратившего качественные характеристики. Поэтому причина возврата может быть разная.

Определен список товаров, которые вернуть невозможно, если они не сломались. В основном к ним относится вся бытовая и цифровая техника. Наушники являются спорным товаром. Возможность возврата зависит от присвоенного ему кода.

Как вернуть качественные наушники

Обращаться в точку продажи следует в установленные законодательством сроки. Для этого нужно предоставить сами наушники, их упаковку, чек, составить заявление. Требования, предъявляемые покупателем, зависят от категории, к которой относится товар.

Если товар качественный, но вам не подошел цвет, форма, размер, их реально вернуть. Их могут принять без лишних вопросов, а бывает, что возникают проблемы. Это обусловлено перечнем товаров, которые не подлежат возврату. К ним относится продукция повышенной технической сложности, на простые наушники это не распространяется. По закону некоторые виды наушников подразделяются к радиоэлектронной аппаратуре, в которой присутствует функция воспроизведения программ и сигналов. ГОСТом утверждено, что наушники выступают дополнительным элементом радиоэлектронной аппаратуры.

В Постановлении № 55 четкого запрета относительно возврата наушников надлежащего качества, нет. Примут ваш товар обратно либо откажутся, зависит от знаний продавца о постановлении № 55.

Возникает вопрос: можно ли вернуть наушники в магазин при наличии чека? Для этого существуют некоторые советы:

  1. Находим чек, для предъявления в магазин.
  2. Обратиться нужно в четырнадцатидневный срок после приобретения.
  3. Проверяем сохранность упаковки.
  4. Товар запрещено использовать.
  5. Все прилагающие к товару элементы должны быть в наличии и в полной сохранности.
  6. Составляем заявление на возврат.

По закону вам обязаны предложить другой вид товара для обмена, а если ни один не подошел, должны возместить стоимость. Если же вам отказано в возврате, то причиной может быть присвоение наушникам кода радиоэлектронной аппаратуры. Такого рода продукцию удастся вернуть только в том случае, если она бракованная, или какая-либо информация о наушниках не была донесена продавцом покупателю.

Читайте также: Можно ли вернуть деньги за путевку от турагентства

Возможность возврата товара ненадлежащего качества

наушникиЕсли после приобретения аксессуара были замечены хрипы, нечеткий звук, иные дефекты, это может послужить причиной для того, чтобы вернуть товар по гарантии. Следует обеспечить сохранность этого вкладыша.

Срок гарантийных обязательств может отличаться. Если магазином не установлен этот пункт, то его регулирует закон, и он составляет два года с момента приобретения.

В случае если на протяжении этого термина случилась поломка наушников, с ними можно обратиться в центр сервисного обслуживания или магазин. Обращение к торговой точке дает больше шансов разрешения проблемы:

  • есть возможность получить новую исправную модель, аналогичную поломанной;
  • вернуть обратно стоимость наушников;
  • получить другой товар этого вида с доплатой;
  • отремонтировать товар за счет продавца.

Такой поворот событий имеет место, если качество наушников не было испорчено по вине владельца. Лишь производственный брак может быть причиной обмена товара и возврата денежных средств. Причину поломки вполне реально установить с помощью экспертной проверки. Ее продолжительность достигает месячного срока, если следовать закону. В случае истечения 30 дней, продавцу следует:

  • представить отчет о проведении проверки;
  • если неисправность не по вине производителя, в требованиях продавцу будет отказано;
  • брак в производстве – удовлетворяет требования покупателя.

Образец составления претензии по возврату товара

Сохранять упаковку от наушников необходимо для того, чтобы не возникло проблем с обменом или возвратом продукции. Этот момент не предусмотрен законодательством, но на экспертизу не принимают без сохранности упаковочной тары продукт, соблюдая это условие можно перестраховаться.

Очевидный брак исключает процедуру экспертизы, запрос может быть удовлетворен на месте. Желательно иметь при себе паспорт, так как без него вам не выдадут деньги.

Изучив изложенный материал, у вас не возникнет вопрос: можно ли вернуть наушники в магазин при наличии чека? Соблюдая правильно все моменты возврата, проблема будет исчерпана.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...