Можно ли вернуть обувь в магазин по закону, если остался чек

Можно ли вернуть обувь в магазин по закону, если остался чекКогда человек приобретает себе какую-либо достаточно дорогую вещь, он хочет быть уверенным, с одной стороны, в ее качестве, а с другой – в возможности вернуть или обменять ее, если она не подошла. Как показывает практика, большинство потребителей более или менее хорошо ориентируются, когда речь идет о технике, но ровным счетом ничего не знают о том, как поступать с обувью. Между тем она является обычным товаром, и, соответственно, к ней применимы те же нормы действующего законодательства, защищающего права потребителей.

Так можно ли вернуть обувь в магазин? Об этом расскажем далее.

Условия возврата

Новые ботинки или туфли разрешается вернуть на протяжении 2-х недель. В течение этого срока вы имеете возможность хорошенько подумать, оставить ли обувь у себя или отнести в магазин. Кстати, время отсчитывается не с момента покупки, а со следующего дня.

Читайте также: Можно ли вернуть билет на поезд и что для этого нужно

Если вы возвращаете не подходящую вам по тем или иным причинам обувь, то постарайтесь собрать все, что с ней было получено:

  • коробку;
  • шнурки;
  • лопатку;
  • запасные стельки;
  • кассовый чек.

Что-то не нашлось? Особо не переживайте, от вас в первую очередь требуется доказать, что данную конкретную пару вы приобрели именно в том магазине, куда решили ее вернуть. Вещи, входящие в комплект, нетрудно оплатить отдельно – они в любом случае дешевле, чем обувь.

Пока вы не решили окончательно, оставлять пару или нет, относитесь к ней очень бережно. Любые механические повреждения станут причиной для отказа в обмене или возврате денег, причем вполне обоснованного с точки зрения закона.

О возврате дефектной обуви

Обувь – это достаточно специфический товар, на котором зачастую наиболее серьезные дефекты сразу заметить невозможно. По этой причине брак, как правило, выявляют уже после покупки. Здесь следует найти чек, а если есть, то и гарантийный талон. Упакуйте пару в коробку, захватите паспорт и идите в магазин. В данной ситуации вернуть обувь, даже после непродолжительной носки, труда не составит.

Другое дело, когда повреждение возникло вследствие неправильного ношения, то есть по вашей вине. Здесь, вероятно, отдать ботинки в магазин не удастся.

При возврате обуви в торговую точку вы получаете право выбрать одну из следующих возможностей:

  • забрать потраченные деньги назад;
  • обменять пару на другую;
  • вернуть часть средств и оставить туфли у себя;
  • добиться устранения изъянов за счет магазина.

Как вернуть обувь, не имеющую дефектов

Взрослую или детскую обувь иногда приходится возвращать в торговое заведение, если она просто не подошла. Так бывает, когда пару брали без примерки или если выяснилось, что она не слишком удобна. Как показывает практика, серьезные магазины без особых проблем принимают назад свой товар при условии сохранения внешнего вида.

Здесь также потребуется предоставить полный комплект (коробку, обертку и пр.). Легче всего непонравившиеся туфли обменять на другие с возмещением разницы в цене. При отсутствии чека процедура определенным образом усложняется, но тут на помощь придут:

  • дубликат кассового документа (он хранится у продавца);
  • штрих-код на коробке;
  • печать на гарантийном обязательстве;
  • свидетели.

Читайте также: Можно ли вернуть налог после покупки автомобиля в России

Гарантия

Можно ли вернуть обувь в магазин по закону, если остался чекДлительность гарантийного срока определяется магазином или производителем. Как правило, он составляет не более 45 дней. Этот момент следует сразу уточнить у продавца, чтобы не попасть впросак.

По закону гарантия на:

  • детскую обувь составляет 30 суток;
  • модельную – от 60 до 90.

Здесь еще следует учитывать, что для зимней или летней обуви гарантия начинается с наступлением определенного сезона. Этот момент, кстати, многие упускают из виду и совершенно зря.

Имеете в виду, что сезоны в нашей стране начинаются в каждой климатической зоне по-разному. В средней же полосе принят такой стандарт:

  • зима – 1 ноября;
  • лето –1 июня;
  • весна –1 апреля;
  • осень –1 сентября.

Когда речь идет о всесезонной обуви, гарантия начинается с момента реализации.

Когда возврат невозможен

Неправильная эксплуатация обуви, повлекшая за собой ее порчу, является основанием для отказа в возврате денег или обмене.

Магазин не станет с вами разговаривать при обнаружении:

  • порезов на коже;
  • царапин;
  • участков с содранной краской;
  • сбитых каблуков.

Также не примут претензии, когда выяснится, что вы перед обращением к продавцу относили туфли в ремонт. Все что вы можете делать без опаски – это заменить набойки.

Помните – вернуть ношеную обувь без следов заводского брака нереально.

Написание жалобы

Если сотрудники торгового зала не желают менять или забирать обратно принесенную вами пару, то вам следует написать заявление на имя руководства магазина.

Данный документ составляется в соответствии с общими правилами и не имеет какой-то четкой формы.

В правом верхнем углу пишется:

  • название торговой организации;
  • ее адрес;
  • им начальника;
  • свои Ф. И. О.;
  • домашний адрес и другие контакты.

Документ озаглавьте – «Претензия».

Далее в основном тексте:

  • рассказываете, когда именно вы совершили покупку и что за товар был вами приобретен;
  • описываете дефект (если есть);
  • сообщаете, если продавец вел себя грубо (укажите его имя);
  • перечисляете документы, подтверждающие факт покупки, и пр.

Ниже конкретизируйте, чего собственно вы хотите добиться: вернуть деньги, обменять пару на новую и т. д.

В самом конце поставьте дату и распишитесь. Обращение оформляется обязательно в 2-х экземплярах. Первый вы оставите в магазине, а второй будете держать дома. На нем принимающий бумагу сотрудник обязан расписаться. Обычно дорожащие своей репутацией заведения стараются не доводить дело до прямой конфронтации, и при наличии оснований уступают.

Иногда продавцы отказываются брать претензию. В этом случае рекомендуем поступить так – не нарываясь на конфликт, отправьте ее по почте заказным письмом с уведомлением о получении.

Читайте также: Можно ли вернуть бракованный товар без чека, и как именно

Когда же все попытки добиться реализации своих прав потерпели неудачу – пишите заявление в суд. Правда, следует помнить – здесь однозначно потребуется заключение эксперта, подтверждающее вашу правоту.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...