Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату по закону

товарі в магазинеВ законе, защищающем права потребителей, указана возможность возврата в магазин или обмена продукции по причине неподходящего размера, формы, фасона, цветовой гаммы и других свойств. Однако есть исключения из правил. Ими являются товары надлежащего качества, утвержденные Правительством Российской Федерации в 2016 году и дополненные определенным перечнем в 2017 году.

Если было приобретено что-то из списка, и изделие находится в исправном состоянии, придется смириться с тем, что вернуть его реализатору невозможно. Это подтвердит каждый юрист. Поэтому не помешает ознакомиться с таким списком заранее, чтобы не попасть впросак и не потратить деньги впустую.

Популярные товары, не подлежащие замене

Для удобства специалисты разделили перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену в магазин и окончательному возврату, на 2 категории. В первую «Популярные» входят товары первой необходимости, которыми потребители пользуются часто:

  1. Медикаменты и другие аптечные средства, которыми удается излечить болезнь и легкое недомогание в домашних условиях. Сюда также относят предметы личной гигиены, сделанные из резины, с добавлением текстиля, медицинское оборудование, инструментарий, средства гигиены, помогающие очистить и провести санацию ротовой полости, линзы для очков.
  2. Товары, помогающие ухаживать за маленькими детьми.
  3. Лекарственные препараты.
  4. Средства по уходу за волосами, благодаря которым из волос можно соорудить красивую прическу. Заколки, бигуди, шиньоны, парики, резинки для локонов.
  5. Все виды парфюмерии и косметики.
  6. Товары, сделанные из текстиля, с использованием лент, кружева, тесьмы, одежда.
  7. Чулки, носки, колготки, швейные изделия.
  8. Второстепенные товары, которые нельзя вернуть в магазин

Среди товаров надлежащего качества, которые пользуются спросом, но не используются так часто и массово, как предметы первой необходимости, изделия, указанные в таблице ниже.

Наименование товара надлежащего качества Подробная расшифровка (при надобности), примечания
кабели шнуры, провода
материалы для строительства и отделки, которые продают на метраж напольные и ковровые покрытия, линолеум
бытовая химия моющие и чистящие составы, для посуды, сантехники и мебели.
удобрения пестицилы, агрохимикаты
мебель, используемая в быту; офисная не считается гарнитуры, комплекты, композиции из мебели
ювелирные украшения с наличием драгоценных камней и вставок и без
автомобили и товары для мототехники, номера для транспортных средств в дополнение сюда относят катера и другие суда
бытовые приборы, техника с установленным сроком годности гаджеты, фотоаппараты, металлорежущее и деревообрабатывающее оборудование, приборы и музыкальные инструменты, работающие от электричества, игрушки на электроники, оборудование газовое, часы разных видов и функциями
оружие, которое могут носить и использовать граждане при наличии соответствующего разрешения в некоторых случаях служебное оружие
животные и зеленые насаждения
печатные издания непериодические литература, брошюры, фотоальбомы, карты местности, календари, буклеты.

Что изменилось

товарі в магазинеВ 2016 году к перечисленному списку добавили изделия или материалы, в производстве которых участвуют полимеры и те, которые контактируют с пищей. Расшифровывают такие товары следующим образом:

  • посуда;
  • предметы, предназначенные для использования на кухне и за столом;
  • упаковка, позволяющая сохранить и транспортировать в нужных условиях пищу, которую применяют разово.

Читайте также: Можно ли вернуть косметику в магазин по закону в России

Названная продукция не может быть возвращена и обменена на более подходящую, даже если соблюден ряд важных условий:

  • товар после покупки не использовался, был отложен для возврата сразу;
  • сохранился товарный внешний вид изделия, остались на высоком уровне потребительские характеристики, сохранились пломбы, есть фабричные ярлыки;
  • покупатель в состоянии предъявить продавцу товарный или кассовый чек, привести с собой свидетеля, который может подтвердить осуществление сделки.

Когда вернуть товары надлежащего качества можно

Товары, которые по закону не подлежат возврату в магазин, реально вернуть, если их невозможно употребить в пищу или использовать по другому прямому назначению. Объективными причинами могут стать:

  • прошедший срок годности;
  • сведения на упаковке не соответствуют реальности;
  • в изделии найдены насекомые и другие посторонние предметы, примеси.

Какие варианты следует рассмотреть продавцу или администратору магазина в такой ситуации? Он обязан выслушать притязания покупателя, причину возврата товара и согласиться на одно из предложений клиента:

  • замена товара на аналогичный, но высокого качества;
  • возврат средств в полной сумме;
  • если покупатель не против использовать товар с дефектом и дальше, но желает получить часть уплаченных денег обратно, руководство возвращает их.

Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, на имя руководителя торговой точки необходимо написать заявление. Если заявление не принимают, его отсылают по почте с заказным письмом. По закону в течение ближайших 30 дней директор магазина должен ответить на запрос. Если этого не произошло, отправляйтесь с иском в суд.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...