В течение какого времени можно вернуть товар в магазин после покупки

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин после покупкиКаждый день мы заходим в те или иные магазины, где делаем покупки. И довольно часто сталкиваемся с необходимостью возвращать неподошедший или низкокачественный товар. Многие, не желая тратить время, выбрасывают его или оставляют в шкафу на черный день, но поступать так с дорогими вещами нецелесообразно.

Давайте разберемся, в течение какого времени можно вернуть товар, а также, что конкретно по этому поводу говорит профильное законодательство и как правильно отдать то или иное изделие в магазин? Обо всем этом читайте ниже.

Возврат товара хорошего качества – способы

Стоит с самого начала сообщить, что наши с вами потребительские права защищает специальный закон. В этом нормативном документе подробно рассказывается, какие именно товары разрешается вернуть, и как это сделать.

Читайте также: Как правильно вернуть деньги за бракованный товар

Некоторые категории вещей нельзя отдать в магазин, если они изготовлены надлежащим образом и обладают требуемыми свойствами. К таковым с некоторыми оговорками относятся:

  • любые медикаменты;
  • нижнее (как и постельное) белье;
  • чулочно-носочная продукция;
  • косметические средства и парфюмерия;
  • бытовая химия;
  • отрезные товары (например, ткани или тюль);
  • средства личной гигиены (зубные щетки, губки и мочалки);
  • парики;
  • мебель;
  • различная печатная продукция, в том числе периодика;
  • автомашины;
  • патроны, оружие и расходники к нему;
  • ювелирные украшения.

Полный список приведен в 55-м правительственном постановлении.

Все остальные товары разрешается сдавать в магазин и обменивать на что-нибудь другое или требовать возврата денег. При этом продавца не должны интересовать причины отказа от покупки – это сугубо ваше личное дело.

Технически сложные устройства (например, бытовые приборы) возвращаются в соответствии с гарантийными обязательствами компании. Обычно они охватывают период от 6 месяцев до 1-3 лет. Правда, здесь придется объяснить, почему вы решили сдать рабочий прибор.

А еще на протяжении действия гарантии вам обязаны бесплатно ремонтировать бытовую технику, сколько бы раз она ни ломалась. Если же выяснится, что изделие имеет неисправимый дефект, то его меняют на исправное (той же марки или другой). Кстати, срок льготного обслуживания продлевается на время, потраченное на починку. До его завершения нельзя выбрасывать чеки и другие бумаги на технику.

При возникновении конфликтных ситуаций именно гарантийный талон является основным документом, подтверждающим законность ваших претензий.

Как возвращаются продукты

Многие потребители уверены, что продовольственные товары не подлежат возврату. Это утверждение в принципе верно, но касается исключительно испорченных продуктов, ведь покупатель не имеет возможности доказать, что купленное им не утратило свойства уже после того как оказалось дома. Заявления о недоброкачественности пищевых товаров в принципе очень трудно проверить.

Совсем другое дело, если продукты оказались бракованными. В этой ситуации потребителю никто не запретит принести их назад в магазин на протяжении действия указанного на этикетке срока годности.

Эксперты рекомендуют непосредственно в торговом зале проверять целостность упаковки – эта несложная процедура избавит вас от неприятных сюрпризов практически на 100 процентов. Когда же некачественность продукции обнаружилась лишь после вскрытия упаковки, то продовольственный товар следует сразу же отнести в магазин с чеком. Как показывает практика, торговым заведениям, хоть немного заботящимся о своей репутации, проще обменять покупку на другую, чем вступать в конфликт.

Не откладывайте поход в супермаркет на следующий день, если выявили, что продукт испорчен. Чем больше времени проходит с момента покупки, тем проще его сотрудникам вам отказать. На их стороне железный аргумент – никто не может подтвердить, что вы сберегали пищу, так как следует.

Читайте также: Как вернуть госпошлину, оплаченную через Госуслуги

Иначе обстоят дела с просроченными товарами. Если вы, придя домой, выявили, что у консервов или молока (как и других видов продовольствия) срок годности истек, то спокойно несите их назад – здесь закон полностью на вашей стороне, ведь продавать подобные изделия прямо запрещается.

Только обязательно захватите чек – он подтвердит, что на момент покупки товар уже был негодным к употреблению.

Что потребуется для возврата

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин после покупкиОсновной документ – это кассовый (либо товарный) чек. Имея его на руках, возврат изделия никаких проблем не доставит. Впрочем, если вы его потеряли, то и здесь отказать в принятии товара не имеют права. Копию документа обязаны хранить в магазине. Подтвердят ваши слова также:

  • распечатка из банка, если вы платили картой;
  • штрих-код на упаковке;
  • показания свидетелей.

Не помешает также сразу написать претензию. В этом документе следует привести:

  • дату покупки;
  • описание товара;
  • обнаруженные дефекты;
  • свои требования.

Закон предоставляет возможность:

  • обменивать изделие на аналогичное (с компенсацией стоимости);
  • вернуть все деньги;
  • получить частичную компенсацию;
  • потребовать произвести ремонт за счет магазина.

Захватите с собой и паспорт – его наверняка придется предъявить.

Как вернуть вещь, купленную в Интернете

Сейчас многие отдают предпочтение покупкам через Всемирную паутину. Причем здесь ситуации, когда появляется необходимость сдать купленный товар, наблюдаются гораздо чаще. Особенно остро проблема стоит в отношении одежды и обуви.

Процесс возврата продукции описывается в 612-м Постановлении правительства, введенном в действие 27 сентября 2007-го.

Кроме того, в законе о защите потребительских прав (26 статья, параграф 1) сообщается, что покупатель обладает правом изменить решение и отказаться от ранее сделанной покупки в любой момент, если вещь еще не доставили ему. После получения товара, у него еще есть неделя на то, чтобы сдать его в магазин. Причем если на сопроводительных документах отсутствует указание срока, в течение которого покупку можно вернуть, то его автоматически продлевают на 90 суток.

Читайте также: Как вернуть налоговый вычет за медицинские услуги

Продавец после получения претензии обязан перечислить назад средства или обменять изделие на другое. Стоимость доставки потребителю не компенсируется.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...