Как составить иск о возврате денежных средств за неоказанную услугу

Как составить иск о возврате денежных средств за неоказанную услугуТрадиционно считается, что если за оказание услуги требуют деньги, то человека должны обслужить качественно. Однако практика показала, что так бывает далеко не всегда. Нередко случались ситуации, когда люди, заплатившие солидную сумму, в итоге так и не получали обещанной услуги. Закон в таком случае на стороне потерпевшего. Но ведь нужно еще знать, как защитить свои права. Вернуть деньги в такой ситуации можно как полюбовно, так и через судебное разбирательство. Понятно, что в последнем случае необходимо грамотно составить претензию. В ином случае шансы выиграть дело будут равны нулю.

Особенности составления иска о возврате денег за неоказанную услугу

В первую очередь нужно самому проанализировать сложившуюся ситуацию. Нередко услуги не оказывают по объективным причинам – недобросовестность поставщиков, болезнь персонала и так далее. Не менее важны и условия договора о предоставлении услуг. Нередко в таких документах не предусматривается возможность возвращения средств при определенных обстоятельствах. Все это имеет очень важное значение для судебного разбирательства.

Чтобы вернуть свои деньги, необходимо грамотно составить письменную претензию. Такой документ нужен в случае, если компания, которая должна была предоставить услугу, отказывается выполнять свои обязательства, и не отвечает на жалобы. Претензию составляют в двух экземплярах. Первый остается у потерпевшей стороны, второй направляется компании-поставщику услуг. В документе обязательно следует указать Ф. И. О., адрес и контакты как заявителя, так и адресата. Понятно, что если услугу должно было предоставить юрлицо, пишем его полное название. Также в документе следует указать номер договора и дату его заключения.

Помимо этого, в претензии следует грамотно описать причину обращения и объяснить собственные требования. Документ можно отправить по почте (заказным письмом с уведомлением) или вручить представителю компании с обязательным принятием под роспись. Законодательство отводит определенный срок на составление ответа по претензии. Недовольный потребитель должен получить его в течение 10 суток.

Если компания отказывается вернуть полученные ранее деньги, можно обратиться органы, защищающие права потребителей. Здесь составляется соответствующее заявление с объяснением сути проблемы. При этом дублировать претензию не нужно. Просто сообщите об этом документе в заявлении, равно как и об отсутствии ответа. Также здесь нужно лаконично описать возникшую проблему, указав на факт нарушения прав потребителя. Кроме того, необходимо попросить компетентные органы разобраться в сложившейся ситуации, проведя соответствующую проверку, и помочь вернуть заплаченные за неоказанную услугу деньги. К заявлению прилагаем копию претензии, а также других документов, имеющих непосредственное отношение к сложившейся ситуации.

Особенности составления иска о возврате денег за неоказанную услугу

Одновременно с обращением в органы по защите прав потребителя можно сделать еще один шаг. Речь идет о судебном разбирательстве. Права, законодательство предусматривает, что соответствующий иск примут лишь в случае, если до этого была попытка решить проблему в досудебном порядке. Причем такие действия обязательно нужно подтвердить документально. Поэтому к иску следует приложить и копию написанной ранее претензии, на которую поставщик услуг не отреагировал должным образом. Обратите внимание на еще один важный момент. Иск должен быть направлен в судебную инстанцию по месту нахождения поставщика услуг.

Читайте также: Как и куда подать жалобу на риелтора

В тексте данного документа необходимо описать сложившуюся ситуацию, указав хронологическую последовательность событий. Также здесь обязательно дожжен присутствовать перечень правовых актов, нарушенных ответчиком. В финальной части иска перечисляются все прилагаемые истцом документы. Здесь также нужно придерживаться нескольких простых правил. В частности, у такого иска есть несколько обязательных реквизитов:

• название инстанции;
• данные истца и ответчика (Ф. И. О., адрес, контакты);
• дата составления документа;
• подпись.

Судебное разбирательство по такому вопросу выиграть вполне реально при условии наличия весомых доказательств. Суд необходимо убедить в том, что услуга так и не была предоставлена, невзирая на факт предварительной оплаты. Подтвердить это можно с помощью соответствующих документов:

• чек;
• поручение;
• квитанция.

Еще один вариант – выписка из банка. Однако получить ее можно лишь в том случае, если услуга оплачивалась в безналичной форме, со счета в данном финансовом учреждении. Также суду следует представить и копию договора, на основании которого должна быть оказана услуга. Именно этот документ и является правовым основанием, подтверждающим наличие у сторон прав и обязанностей.

Также следует отметить, что действующее законодательство обязывает поставщика вернуть средства за неоказанную услугу в течение 14 суток в рамках претензионного порядка. Однако деньги могут быть возвращены пострадавшей стороне и раньше. Как правило, средства переводятся в течение 2-3 суток. При выплате наличными через банк уполномоченный сотрудник компании поставщика услуг обязательно должен указать назначение платежа в соответствующем поле. Этот документ станет подтверждением того, что заявитель больше не имеет никаких претензий.

Как составить иск о возврате денежных средств за неоказанную услугуЕсли же дело уже дошло до судебного разбирательства, то процесс возвращения денег может затянуться. Принудительное взыскание средств возможно только после принятия соответствующего решения. Этим будут заниматься сотрудники ФССП. После того как решение суда вступит в силу, истцу выдадут исполнительный документ, с которым следует обратиться к приставу, и написать соответствующее заявление. Все это дает сотруднику ФССП законное право заниматься принудительным взысканием денежных средств.

Чтобы получить 100 процентов от суммы, уплаченной за неоказанную услугу, вину исполнителя следует доказать в суде. В ином случае истцу откажут в возвращении средств – полностью или частично. Здесь возможны разные варианты. Кроме того, пострадавшая сторона имеет право и на компенсацию морального вреда. Соответствующее требование также указывается в иске. Только учтите, что в таком случае необходимо предоставить веские доказательства того, что неоказанная услуга действительно привела к моральным или физическим страданиям заявителя. Таковым может стать, например, справка из медучреждения.

Нередко в договоре об оказании услуги (или в дополнительном соглашении) предусматривается внесение заказчиком предоплаты. В данном случае очень важно понимать разницу между задатком и авансом. Многие граждане ошибочно считают, будто это идентичные понятия. Однако на самом деле разница между ними есть, причем весьма существенная. Аванс, по сути, является предоплатой. То есть, вы наперед оплачиваете услугу, которая будет предоставлена позже. Как правило, данная сумма покрывает расходы поставщика. Если клиент принимает решение отказаться от услуги по каким-то причинам, аванс ему вернут в полном объеме. Возврат средств необходимо должным образом оформить. Подтверждающим документом может стать даже обычная расписка.

Задаток – это предварительная оплата, которая является денежным обеспечением исполнения обязательств в соответствии с договором. Иными словами, это доказательство того, что стороны заключили соглашение, в том числе и на поставку услуг. Задаток возвращается в особом порядке. Здесь необходимо ориентироваться на действующее законодательство. Например, если услуга не оказана по вине исполнителя, то поставщик обязан вернуть задаток в двукратном размере. Однако бывают и другие ситуации. Например, заказчик сам отказывается от услуги. В таком случае поставщик имеет полное право не возвращать ему задаток.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...