Как происходит возврат денег на карту при оплате банковской картой

Как происходит возврат денег на карту при оплате банковской картойБанковские карты – это достаточно современное и удобное платежное средство. Они избавляют от необходимости носить с собой наличность и позволяют мгновенно рассчитываться за приобретенные товары и услуги. Тем не менее есть и ряд нюансов сопровождающих их использование.

Например, не все знают, как происходит возврат денег непосредственно на карту, списанных при оплате того или иного товара банковской картой? Подробнее об этом мы расскажем ниже.

Читайте также: Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Общие сведения

Возврат средств производится, если потребитель отдал купленный товар обратно в магазин. Не имеет значения, что поспособствовало принятию данного решения – низкое качество или неудовлетворенность фасоном, цветом и прочими характеристиками. Законодательство позволяет это делать в течение 14 суток после совершения покупки. Если данный срок пропустить, то вероятность отказа в приеме приобретенной ранее вещи возрастает в разы.

При этом возврат израсходованной суммы непосредственно на карту возможен лишь при условии правильного оформления сделки купли-продажи. Как известно, магазин, если покупатель расплатился пластиком, обязан выдать ему на руки два чека – кассовый и тот, что выбивает терминал банка.

Сразу стоит сказать, что наличными получить возвращаемые деньги невозможно.

Права потребителей

Закон 2300-1, обеспечивающий защиту потребительских прав, в зависимости от причин сдачи в торговое заведение купленного товара, называет разные сроки возврата средств. Так, если изделие оказалось некачественным, то деньги человек получит на протяжении 10 суток. Данное требование содержит 22 статья упомянутого выше нормативного акта.

Иначе обстоят дела, когда вещь имеет удовлетворительное качество, но не подошла по той или иной причине. Тут, при условии соблюдения 2-недельного срока возврата, израсходованную сумму перечислят на счет потребителя в течение 3-х суток. Об этом сообщается в тексте 23-й статьи (параграф 1) названного закона.

Условия возврата

Для того чтобы добиться компенсации денег, следует обратиться в магазин, где они были потрачены. При этом сделать это имеет право лишь владелец карты, с которой сумму списали. Ему придется подтвердить свою личность, предъявив оригинал паспорта. Таким образом, если покупку оплачивали не вы, а кто-нибудь из знакомых или супруг, то придется попросить его составить вам компанию.

В целом же порядок действий при возврате товара (как некачественного, та и просто неподходящего) выглядит следующим образом:

  • составляется заявление, в котором формулируется требование к торговой точке;
  • его вместе с чеками приносят в магазин;
  • там оформляют акт о возврате и накладную;
  • отдают приобретенную вещь.

Также не забудьте захватить и карту, с которой производилась оплата – она необходима для процедуры. По совершению обратной транзакции, кассир выдаст вам чек ее подтверждающий. Его рекомендуется сберегать пока деньги не поступят на счет.

Читайте также: Как составить возражение на апелляционную жалобу

Прочие нюансы

Как происходит возврат денег на карту при оплате банковской картойЕсли товар не подошел, то самым правильным вариантом будет оформление возврата в тот же день. По свежим следам его обычно принимают без особых проволочек и максимально оперативно отдают деньги. В магазине просто отменяют транзакцию, и вся сумма быстро переводится на счет владельца.

В принципе, после того как возврат средств в магазине оформили (а все манипуляции чаще всего совершают прямо при клиенте), ответственность с него снимается. Далее все зависит от оперативности банковских служащих.

Многие пеняют на то, что обратный перевод занимает немало времени. На самом деле обычно здесь вины продавца нет – сама по себе процедура достаточно сложна и требует многоуровневого согласования. Трудностей добавляет и использование терминала «неродного» банка.

Сам процесс состоит из нескольких этапов. Прежде всего, из магазина в банк, с которым заключен договор на обслуживание, передают заявление покупателя. На это нередко уходит до 3-х суток.

После этого в финучреждении обращение регистрируют и в течение нескольких дней проверяют точность приведенных в нем сведений. Лишь затем его предъявляют к оплате.

Далее средства списываются с баланса продавца и переводятся на корреспондентский счет того банка, где покупатель получил свою карточку.

Все дальнейшее напрямую зависит от оперативности служащих этой кредитной организации. В крупных учреждениях (таких как Сбербанк) нередко персонал не слишком расторопен. Здесь процедура часто длится до 30 суток. В ВТБ 24 работают быстрее, в среднем обратное перечисление средств занимает тут до 12 дней.

Впрочем, на сегодняшний день на возврат обычно тратится не более суток. Что любопытно, в соответствии с законодательством, допустимый срок составляет максимум 10 дней. Причем ответственность за проволочки несет не финучреждение, а непосредственно магазин.

Деньги не пришли – как быть

Если, по мнению покупателя, процесс возврата чрезмерно затянулся, то ему рекомендуется обратиться непосредственно в магазин. Его бухгалтер пояснит, из-за чего это произошло. Кстати, торговое заведение имеет полное право, выяснив, что виноват банк, выбить из него компенсацию.

Потребитель же сдавший товар, но так и не получивший денег, имеет лишь одну возможность – предъявлять претензии магазину, ведь именно с ним его связывает договор купли-продажи.

Нередко причиной задержки перевода становится ошибка, допущенная в ходе оформления возврата. Здесь денег приходится ждать иногда и 5 месяцев.

Чтобы ускорить процесс, рекомендуем точно узнать в магазине, как были переведены деньги, получить от него все необходимые атрибуты транзакции. С ними уже стоит направиться в свой банк. Там разберутся, где именно средства застряли, и поступали ли они вообще.

Читайте также: Как происходит возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Когда же выяснится, что магазин по какой-то причине так и не выполнил свою часть договора, то покупатель получает законное право истребовать с него неустойку. Об этом нам сообщает 26-я статья Гражданского кодекса России. Ее размер составляет 1 процент от суммы за день просрочки. Проблема лишь в том, что для получения ее, придется написать исковое заявление в суд.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...