Можно ли вернуть деньги за путевку от турагентства

путевку от турагентстваХорошо отдохнуть впору не только летом, главное – четко определить, какой отдых вам по душе, и помочь вам в этом может туристическое агентство. Приобретать путевки в туристических агентствах быстрее и гораздо удобнее, ведь не нужно искать гостиницу, бронировать ее и заниматься всевозможными операциями с документами. Все это за вас сделают работники агентства. Но согласитесь, очень обидно бывает, если долгожданная поездка срывается. Можно ли вернуть деньги за путевку, и как же это сделать, вы узнаете, ознакомившись с данной статьей.

Все граждане Российской Федерации могут вернуть стоимость путевки без подключения к этому вопросу суда согласно трем нормативным документам:

  • Гражданскому кодексу Российской Федерации (статья 782);
  • закону «О защите прав потребителей» (статья 32);
  • Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (статья 10).

При учете того, что турист обязан оплатить туристическому агентству все расходы, оставшаяся сумма возвращается гражданину. Для осуществления отказа от поездки путешественник собственноручно должен написать заявление и представить его туристическому оператору лично в руки.

Ссылаясь на все законы, чтобы расторгнуть туристический договор, необходимо иметь хотя бы один из ниже перечисленных факторов:

  1. Ухудшение условий поездки, которые изначально оговариваются и указываются в договоре.
  2. Смена даты поездки и их сроков (например, оговаривался 10-дневный тур, а в итоге получилось семь дней).
  3. Непредвиденное поднятие цены переезда.
  4. Несовершение поездки при условиях, которые гражданин в силах преодолеть (внезапно заболел, не готова виза и прочее).

Читайте также: Кто ведет реестр заключений экспертизы промышленной безопасности

При таких обстоятельствах вы можете обратиться в агентство, где брали туристическую путевку, предъявив им заявление в письменном виде, где агентство будет обязано возвратить вам ваши деньги.

Гражданин Российской Федерации имеет полное право требовать обратно всю сумму поездки с учетом потраченных агентством денежных расходов. Например, когда уже была установлена бронь на гостиницу до вашего отказа, то эта сумма впоследствии будет вычтена из суммы, которая будет возвращена гражданину. Все эти расходы обязательно должны быть доказаны чеками. И в вашем праве попросить у туристического агента отчет в письменном виде о расходах денежной суммы.

Имейте в виду, что в том случае, если вам говорят, что возврат авиабилетов не совершают, это вранье. В соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир вполне может отказаться от полета не позже чем за двадцать четыре часа до вылета и получить обратно сумму, оплаченную за перелет. Если отказ от полета был совершен менее чем за сутки, то пассажир также имеет право вернуть деньги за перелет, но с удержанием 25% суммы от стоимости билета, но не более.

Такое правило распространено и на чартерные рейсы. Возможен отказ туриста от путевки по обстоятельствам, не зависящим от него (например, стихийное бедствие, теракты, совершаемые в стране прибытия будущего отдыха и так далее). В случаях, представляющих опасность для граждан, туристов информируют и рекомендуют воздержаться от поездок в проблемные страны, а также осведомляют о возможных проблемах в стране пребывания при помощи статей, опубликованных в государственных средствах массовой информации (СМИ).

Читайте также: Можно ли вернуть велосипед в магазин после покупки

В соответствии со статьей 14 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при разрыве договора до начала путешествия в связи с угрозами безопасности отдыха, туристу возвращают сумму, равную общей сумме туристической путевки, без учета расходов. А вот если договор был расторгнут после начала поездки, то возмещают только ту часть, которую турист еще не успел использовать.

Можно ли вернуть деньги за путевку от турагентства

путевку от турагентстваДостаточно всего лишь обратиться в туристическое агентство до момента вылета и разорвать договор, опираясь на 132 Федеральный закон и на заявление МИДа России, где указано, что лучше воздержаться от тура, чтобы вам была возвращена денежная сумма. Если вы никуда не полетели, а только потом пришли в агентство за своими деньгами, то вам их не вернуть даже при учете того, что МИД рекомендовал воздержаться от полета.

Читайте также: Можно ли вернуть алкоголь в магазин и в каких случаях

А вот в том случае, если при возможности угрозы туристам агентство самостоятельно отменяет путешествие, не возвращает денег и не предлагает другую поездку, это уже весомый аргумент для обращения к страховым компаниям гражданской ответственности при наличии доводов и фактов. Статья 31 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет туристическому оператору срок в десять дней, в который агент должен возвращать туристу стоимость путевки. За каждый день простоя агентству накладывают неустойку, которая приравнивается к 3% от полной цены путевки, но не более. Также эта неустойка может быть возмещена туристу с помощью судебного вмешательства.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...