Как вернуть электронный билет

Как вернуть электронный билетЭлектронные билеты сейчас пользуются огромной популярностью, что вовсе и не удивительно, ведь покупка через Интернет позволяет сэкономить немало времени. Однако иногда их приходится сдавать, и далеко не все знают, что в этом случае делать.

Как вернуть электронный билет на самолет, поезд, концерт или автобус? Об этом расскажем далее.

Сдача железнодорожного билета

Если проездной документ был куплен на сайте РЖД или ресурсах посредниках, но его еще не обменяли в кассе на бумажный аналог, то порядок действий следующий:

  • зарегистрируйтесь на сайте;
  • перейдите в личный кабинет;
  • выберите опцию «Возврат билета»;
  • следуя подсказкам, выполните все требуемые манипуляции.

Деньги вам вернут на банковскую карту на протяжении 5-30 суток. Если этого так и не произошло, то рекомендуем обратиться в финучреждение и проверить статус транзакции.

Такие документы без проблем принимают даже после отправления поезда. Правда, здесь удержат 20 процентов от стоимости. Труднее будет, если билет уже прошел регистрацию в кассе, и там выдали его бумажный аналог. Возврат его следует осуществить не позднее, чем за час до отхода поезда. При этом сбор будет большим.

В этой ситуации требуется действовать через сайт РЖД, как описывалось выше. Однако тут вам взамен дадут специальную справку, которую придется отнести в кассу вместе с проездным документом. Лишь после этого запустится процедура возврата денег. Наличными вы их не получите ни при каких обстоятельствах.

Нюансы сдачи билета на «Сапсан»

При возврате электронного билета на «Сапсан», вам не отдадут дополнительный сервисный сбор. Получить его удастся, только если сдают проездные электронные документы, купленные на детей младше 5 лет.

Оплату за обязательные услуги (например, постельное белье) возвращают в полной мере. Нельзя сдать один билет, если были выкуплены переговорный салон или целое купе:

  • люкс-вагона;
  • СВ;
  • сидячее.

В этих случаях придется сдавать все билеты – только после этого вернут деньги. В остальном процедура сдачи проездных документов ничем не отличается от ранее описанных вариантов.

Читайте также: Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Как вернуть электронный билет на самолет

Аэрофлот и остальные российские перевозчики активно продают билеты через Интернет. На официальных сайтах компаний всегда есть информация, касающаяся возможности сдать приобретенный документ. Когда окажется, что он невозвратный, то отказ от перелета не влечет за собой компенсации потраченных денег. Здесь это возможно лишь тогда, если заболеете вы или сопровождающие вас родственники. Иного законодательством не предусмотрено.

При этом потребуется:

  • предупредить об отказе от перелета до отправления авиалайнера по телефону или электронной почте;
  • написать заявление в компанию с просьбой отдать деньги;
  • прикрепить к нему медсправку;
  • отнести документы в офис.

Как вернуть электронный билетВопрос рассматривается на протяжении 10-30 дней.

Если же билет подлежит возврату, то порядок действий будет иным:

  • сообщите на специальный электронный почтовый адрес компании о вашем отказе;
  • укажите свои персональные данные;
  • уточните, что именно хотите – вернуть деньги или перенести вылет на другую дату.

Ответ приходит уже через трое суток.

Если же рейс был отменен по вине перевозчика, то деньги вам вернут вне зависимости от типа приобретенного билета.

Возврат билета на автобус

Для сдачи купленного через Интернет билета на автобус следует:

  • зайти на сайт, где была осуществлена сделка;
  • авторизоваться;
  • в меню личного кабинета выбрать вкладку «Мои заказы»;
  • кликнуть на опцию «Вернуть билет».

Вам откроется доступ к форме заявления, которую необходимо заполнить полностью. Далее останется только нажать на кнопку «Отправить» и дождаться возврата средств на карту или кошелек.

Если приходится отказываться от нескольких билетов, то потребуется точно указать все их номера и другие обязательные атрибуты.

Как правило, на рассмотрение подобных обращений уходит до 5 суток. После этого деньги зачисляются на ваш счет. Если ничего такого не произошло, то стоит обращаться в службу поддержки сайта и в финучреждение.

Возврат билета на концерт, купленного в Интернете

Многие покупают билеты на культурно-массовые мероприятия не в кассе, а через Интернет. Это гораздо удобнее, ведь не приходится часами стоять в очереди, без всякой гарантии попасть на концерт. Случается и так, что из-за неких непредвиденных обстоятельств человек не в состоянии на него пойти.

Билеты сейчас весьма дороги, и просто махнуть рукой на потраченные деньги могут позволить себе далеко не все. По счастью, закон, защищающий права потребителя, разрешает возвращать их назад.

В частности, в 32-й его статье указывается, что купившему билет гражданину предоставляется возможность отказаться от посещения мероприятия в любое время. Правда, при этом потребуется возместить организатору расходы, понесенные им при оформлении документа и доставке.

Кроме того, в 782-й статье ГК РФ (пункт 1) указывается – гражданам не возбраняется расторгнуть любой договор, а билет как раз по закону таковым и является.

Оплаченный в Интернете пропуск следует сдавать через тот же сайт, где ранее его заказали. Обычно на таких площадках приведен адрес специального почтового ящика служащего для приема подобных обращений.

Помимо заявления, составленного в свободной форме (содержащего ваши Ф. И. О., контактные данные, а также номер счета в банке), необходимо отослать и сканы следующих документов:

  • 1-й странички внутригражданского паспорта;
  • билета.

Имейте в виду, если было куплено сразу несколько, то их все сдавать необязательно.

Организаторам предоставляется 10 суток (календарных) на рассмотрение заявления. После истечения данного срока вам сообщат о принятом решении в письменном виде. Лишь затем производится перевод средств на использованную ранее банковскую карточку. Обычно на это требуется до 30 дней.

Как ранее отмечалось, организатор отдаст не всю сумму – из нее вычтут расходы, понесенные при оформлении билета, а также стоимость доставки, если таковая имела место.

При отказе в удовлетворении вашего требования придется обращаться в суд.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...