Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Как вернуть невозвратные билеты на самолетОтечественные авиакомпании (Аэрофлот, Ютэйр и ряд других), следуя мировой тенденции, ввели для желающих сэкономить на перелетах невозвратные билеты. Их несомненным достоинством считают дешевизну. Однако проблема проявляется, когда приходится их сдавать, переоформлять на другое имя или изменять дату отправления. Часто компании отказываются это делать или требуют большой доплаты.

Гражданину, покупающему себе невозвратный билет, следует быть уверенным на все сто процентов, что ему удастся отправиться в полет в оговоренное время. Если такой убежденности нет, то лучше не рисковать и приобрети обычный проездной документ. В противном случае есть большой риск, что деньги так и останутся у компании. Впрочем, в любом правиле есть исключения.

О том, как вернуть невозвратные билеты на самолет, мы расскажем подробнее ниже.

Когда невозвратные билеты разрешено сдавать

Еще до весны 2014 года любой билет на самолет разрешалось возвращать за сутки до даты вылета и при этом все деньги отдавали назад. Более того, вплоть до часа отправки авиалайнера их также принимали, удерживая всего четверть стоимости.

Однако вступившие в силу в апреле названого года поправки в Воздушный кодекс, разрешили перевозчикам заключать с пассажирами договор на условиях невозвратности средств. Причем теперь не имеет никакого значения, кто именно стал инициатором расторжения договора – компания или несостоявшийся пассажир.

Между тем есть несколько ситуаций, при возникновении которых деньги получить назад все же удастся. Речь идет о:

  • болезни покупателя, его родственника или члена семьи, вместе с которым он намеревался вылететь;
  • кончина любого из упомянутых выше близких;
  • неисполнение обязательств авиакомпанией либо предоставление некачественных услуг (отмена или задержка отправления).

Читайте также: Можно ли вернуть билет на поезд и что для этого нужно

В описанных случаях от пассажира потребуется прежде всего подтверждающие документы. Сдать невозвратный билет удастся, лишь если пассажир подкрепит свои слова:

  • медицинской справкой;
  • заверенной телеграммой и пр.

Когда же виновата компания, то с ее стороны способы решения проблемы предлагаются клиентам обычно немедленно.

Что говорит закон

Как вернуть невозвратные билеты на самолетВ 108-й статье (параграф 2) ранее упомянутого Воздушного кодекса, говорится – пассажиру должны возвращать перевозную плату, если имеет место случай вынужденного отказа от путешествия из-за его болезни или недуга (смерти) родственников, отправляющихся вместе с ним. Подтверждением являются медицинские документы или другие свидетельства, предусмотренные законом.

В 3-м параграфе той же статьи приводится перечень членов семьи:

  • супруги;
  • дети (как родные, так и усыновленные);
  • родители.

К категории близких родственников относят:

  • бабушек и дедушек;
  • внуков;
  • братьев и сестер (как родных, так и сводных).

Данная норма без каких-либо изменений перекочевала в ВК РФ из Семейного кодекса.

В то же время следует отметить, что невозвратные билеты, приобретенные в кассах зарубежных авиалиний, обычно нельзя сдать ни при каких обстоятельствах. Все дело в том, что за границей принято защищать собственное здоровье и жизнь страховкой. Потому если пассажир заболевает, то потраченные им на несостоявшийся перелет деньги вернет компания, продавшая полис.

Что делать для возвращения стоимости билета

В соответствии с законодательством (82-й приказ Минтранса РФ, введенный в действие в 2007-м) возврат денег осуществляется на основании письменного требования пассажира и в порядке, установленном в авиакомпании.

Порядок действий следующий. Прежде всего необходимо сообщить перевозчику о том, что вы не можете совершить перелет. Для этого отправляют уведомление по электронной почте либо перезванивают на телефон горячей линии. Однако первый вариант предпочтительнее, ведь у вас останется доказательство ваших действий.

Далее потребуется подтверждение уважительности причины, помешавшей вам отправиться в дорогу. Для этого обращаются к медику. Тот зафиксирует факт недомогания и отобразит его в справке. Данный документ рекомендуется заверить подписью главврача учреждения и его круглой печатью. Также поступают и в случае болезни родного человека, намеревавшегося лететь с вами. Когда же близкий умирает, то потребуется оформить свидетельство о смерти.

Свои претензии авиакомпании направляют в письменном виде. Обращение составляется в свободной форме. В нем надо:

  • описать подробно сложившуюся ситуацию;
  • потребовать возврата израсходованных средств;
  • перечислить прилагаемые документы, подтверждающие ваши слова.

Бумаги, вместе с копиями билетов и заявлением, заносят в офис компании или пересылают почтой. В первом случае подготавливают два экземпляра (один вы заберете себе – на нем представитель перевозчика обязан расписаться, поставить дату и штамп с входящим номером). Во втором же следует отправить пакет заказным письмом с подтверждением вручения.

В зависимости от авиакомпании, ваше обращение будет рассматриваться от 10 до 30 суток. Узнать поточнее срок нетрудно – прочитайте правила перевозок на официальном сайте.

Если по истечении отпущенного времени на ваше обращение так и не прислали ответ, то придется идти в суд с иском.

Кстати, иногда билеты на самолет покупают вместе с путевкой – здесь возврат денег и за то, и за другое требуют с туристической фирмы.

Читайте также: Можно ли вернуть билеты в кино и в каком случае

Прочие нюансы

Стоимость билета состоит из:

  • принятого в компании тарифа;
  • сборов;
  • таксы.

Тарифом именуют стоимость перевозки – она зависит от дальности маршрута, класса и сезонных факторов.

Таксы – это сборы, взимаемые аэропортами за обслуживание воздушных судов. Их есть несколько:

  • сервисный;
  • топливный;
  • страховой.

Подробно принципы тарификации и ценообразования обычно публикуются на сайтах перевозчиков.

Если правила иностранной авиакомпании приведены на английском, то воспользуйтесь встроенным в браузер переводчиком – это избавит вас от неприятных сюрпризов при попытке вернуть билет.

Всегда внимательно читайте правила и старайтесь не приобретать невозвратные билеты, если не можете гарантировать, что точно полетите.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...