Как написать жалобу в жилищную инспекцию

жилищную инспекциюГосударственная жилищная инспекция (ГЖИ) есть в каждом регионе нашей страны. Если в вашем населенном пункте нет ее представительства, то вы можете обратиться в организацию по почте. В Инспекции работают люди, компетентные в юридической и строительной сфере. Они имеют право выехать на место нарушения и принять решение в соответствии с действующим законодательством. Перед тем как написать жалобу в жилищную инспекцию, необходимо изучить ее образец. Только правильно составленный документ позволит вам отстоять ваши права.

Полномочия ГЖИ

Жилищная инспекция следит за обслуживанием домов, работой коммуникаций и соблюдением прав владельцев квартир как потребителей услуг. Прямыми обязанностями этой организации являются:

  • исполнение указаний власти по обслуживанию жилья;
  • контроль за сохранностью жилых помещений;
  • признание домов аварийными;
  • прием документации по поводу руководства МКД;
  • производить ремонт зданий;
  • производить регулярные осмотры зданий на предмет исполнения обязанностей по содержанию и текущему ремонту;
  • прием граждан и их письменных обращений;
  • регистрация сведений о поступлении платежей от населения в бюджет;
  • постановка на учет жильцов, владеющих аварийными квартирами.

Читайте также: Куда и как правильно написать жалобу на учителя

Деятельность территориальных отделов контролируется и оценивается Главным управлением ГЖИ.

Правила подачи жалоб в инспекцию

В инспекцию стоит обращаться в том случае, если Управляющая компания или ТСЖ игнорируют ваши просьбы устранить нарушения. При подготовке обращения необходимо учитывать несколько моментов, иначе оно не будет принято в работу:

  1. Подача обращения производится только в письменной форме, устные жалобы не принимаются. Все должно быть зафиксировано документально.
  2. К претензии нужно приложить доказательства, что вы пытались неоднократно решить проблему через другие инстанции. Они также должны быть зафиксированы документально. Принимаются:
  • выписки о состоянии счета из телефонной компании;
  • копии ваших заявлений с присвоенными им входящими номерами;
  • уведомления о вручении заказных писем.
  1. Претензию нужно составить в 2-х экземплярах, чтобы на том, что останется у вас, секретарь поставила дату обращения и входящий номер.

Если вы не можете обратиться в инспекцию лично, то необходимо направить претензию иным способом: выслать на адрес организации заказным письмом с уведомлением. Не так давно появилась возможность обратиться в инспекцию онлайн, для этого необходимо оставить обращение на официальном сайте и указать свой e-mail.

Читайте также: Каковы основные требования к оформлению к книги жалоб и предложений

Образец претензии в ГЖИ

жилищную инспекциюФиксированного образца, по которому составляется жалоба в ГЖИ, не существует. Старайтесь выполнять общие требования. Помните, что заявление должно кратко и сухо перечислять факты, не нужно добавлять в него эмоции или рассуждения. Другие правила оформления обращения следующие:

  1. Верхний правый угол – шапка претензии. В нем указывается информация о заявителе: Ф. И. О., контактные телефоны, почтовый адрес и координаты электронной почты. Анонимные обращения не обрабатываются, как и те, что не имеют обратного адреса.
  2. В тексте жалобы необходимо указать информацию об организации, которая нарушила ваши права. Также вам необходимо собрать подтверждения бездействия ТСЖ или УК, фото, записи телефонных переговоров и другие документы. Можно также приложить копию договора с Управляющей компанией.
  3. Укажите организации, в которые вы обращались, и результат.
  4. В последней части необходимо указать, что вы хотите получить после своей жалобы: проверки работы ТСЖ, денежную компенсацию или устранение замечаний.

После проведенного ГЖИ расследования по вашей претензии выносится предписание, в котором указываются конкретные сроки на устранение нарушений. Если виновный не будет их соблюдать, то по законодательству он получит штраф в размере 50 тысяч рублей. Если Управляющая компания трижды не исполнит свои обязательства, то ей грозит лишение лицензии.

Порядок подачи обращения

Юристы дают несколько советов, которые помогут вам составить претензию. Вам нужно помнить о них при составлении обращения:

  1. Жалоба направляется всегда в письменной форме. Она должна состоять из трех главных частей: вводной, основной и заключительной. В основной части необходимо кратко описать проблему и предпринятые вами действия для ее устранения.
  2. Не принимаются к рассмотрению документы с клеветой и отсутствием доказательств, поэтому перед тем как писать жалобу тщательно подготовьтесь. Если вы испытываете личную неприязнь к организации в целом или ее работникам, то не стоит тратить время на написание документа. Нельзя использовать оскорбления и нецензурную лексику. По закону такие обращения могут оставаться без ответа.
  3. Нельзя оставаться анонимом. Если вы скрываете себя, то ход жалобе будет дать невозможно.
  4. После подготовки документа, отнесите его в ГЖИ лично или направьте письмом.

Ответ нужно будет ждать в течение месяца. Также юристы отмечают, что претензии направляются на бездействие ТСЖ и в тех случаях, когда виновны нерадивые соседи. Вы имеете право пожаловаться в инспекцию в ситуациях:

  • регулярных затоплений;
  • загрязнение подъезда, вынос мусора на лестничную клетку;
  • несоблюдение закона о тишине;
  • незаконная перепланировка.

Перед подачей любой жалобы необходимо сначала попытаться решить дело мирным путем – через ТСЖ или УК. Если они несколько раз не предпринимали действий, то тогда уже можно подключать исполнительный государственный орган. В этой ситуации главными документальными доказательствами будут ваши обращения в УК и фотографии, если их возможно сделать. Если не соблюдается закон о тишине, то можно также взять распечатку у сотового оператора, где будут зафиксированы вызовы полиции.

Если нарушение совершается сама управляющая домом организация, то причиной обращения может быть:

  • некачественные коммунальные услуги;
  • недостаточное обслуживание дома;
  • не проведение ремонта своевременно;
  • нарушение температурного режима.

Читайте также: Куда обращаться и кому жаловаться по защите прав потребителей

В этом случае имеет смысл направить не только жалобу в ЖИ, но и продублировать информацию в судебном иске. Так поступать нужно в том случае, если вы требуете перерасчет за оплаченные, но не оказанные услуги.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...