Как пишется жалоба в Министерство здравоохранения

Как пишется жалоба в Министерство здравоохраненияМедицинская отрасль, как и другие, не всегда функционирует слаженно. Основные проблемы здесь возникают из-за действия человеческого фактора. К сожалению, далеко не всегда пациенты при обращении к врачам получают надлежащего качества услуги. Нередко медики ведут себя по-хамски, допускают грубейшие ошибки, ставящие под угрозу здоровье людей. В итоге страдают простые граждане.

В этом случае жалоба, отправленная непосредственно в Министерство здравоохранения, помогает восстановить ущемленные законные права граждан.

Куда жаловаться

Важнее всего объективно оценивать серьезность сложившейся ситуации, ведь на уровне федерального министерства рассматривают только по-настоящему вопиющие случаи. Туда, строго говоря, стоит писать, лишь когда ранее предпринятые попытки восстановить справедливость не увенчались успехом.

Читайте также: Как правильно составить жалобу в прокуратуру

Необходимо, прежде всего, соблюдать очередность обращения. Закон в целом не запрещает сразу отсылать претензии в самые высокие инстанции, но зачастую это приводит лишь к проволочкам и утрате драгоценного времени. По этой причине рекомендуется жаловаться:

• прежде всего, завотделением;
• потом – главному врачу лечебного учреждения;
• наконец, в городской или областной департамент здравоохранения.

Если в итоге вам так и не удалось добиться принятия необходимых мер, то после этого смело обращайтесь в Минздрав. Когда же и там вам так и не пожелали помочь, то есть смысл идти в прокуратуру или непосредственно в суд.

Кстати, для экстренных ситуаций в министерстве существует специальная горячая линия. Вот ее телефонный номер: 8-800-200-03-89. Звонки на него бесплатные.

Основания для обращения

Напрямую в Минздрав стоит жаловаться только в ситуации, когда речь идет об очень серьезных нарушениях. На сообщение о грубости со стороны медсестры или санитарки там попросту не отреагируют.

Обычно целесообразно писать в министерство, если низовые структуры игнорируют ваши жалобы и покрывают виновных.

Кроме того, туда обращаются, когда решить вопрос на уровне региона в принципе невозможно. Так происходит при:

• получении отказа от положенного по закону бесплатного лечения;
• отсутствии в аптеках медикаментов для диабетиков, раковых пациентов и пр.;
• возникновении проблем, требующих срочного реагирования;
• вопиющем попрании закона, способном вызвать общественный резонанс.

Прежде чем направить претензию, рекомендуется собрать достаточное количество доказательств собственной правоты, сделать копии ранее отосланных жалоб в нижестоящие инстанции.

В то же время помните, отсутствие свидетельств нарушения не является основанием для не рассмотрения обращений граждан.

Читайте также: Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении

Варианты подачи жалобы

Сообщить о нарушении закона или ущемлении прав нетрудно несколькими способами:

• в ходе личного визита к руководству ведомства;
• воспользовавшись соответствующей опцией министерского сайта;
• отправив письмо на экстренный имейл (help@rosminzdrav.ru);
• отослав письмо по почте.

Как пишется жалоба в Министерство здравоохраненияКакой бы способ вы ни выбрали, сотрудники министерства обязаны будут рассмотреть вашу жалобу. При необходимости они проведут внеочередную проверку и примут определенные меры, если нарушения обнаружатся. По результатам вам обязаны представить ответ в письменном виде.

Закон выделяет на:

• регистрацию заявления 3 дня;
• подготовку ответа 30 суток (календарных).

Выяснить, на каком этапе находится рассмотрение, нетрудно, обратившись по многоканальному телефону (495) 627-29-93. На ваш звонок ответят в рабочие дни с 9 утра до 6 вечера.

Жалобы допустимо заносить лично в министерство или оставлять в региональных подразделениях по месту жительства.

Претензию, подаваемую лично, составляют на бумажном носителе обязательно в 2-х экземплярах. Один вы отдадите в приемную, а второй оставите у себя. На последнем сотрудник ведомства должен расписаться, указать входящий номер, проставить дату принятия.

Жалоба через Интернет

Если зайти на официальный сайт ведомства, то на главной странице сразу под шапкой бросается в глаза рубрика «Общественная приемная». При наведении на нее стрелки появляется меню, в котором первым пунктом стоит «Форма отправки сообщения».

Аккуратно заполните все поля. Отмеченные звездочками пропускать нельзя. Укажите:

• свою фамилию, имя и отчество;
• в основном тексте приведите адрес места действия, опишите произошедшее и оставьте телефон;
• приложите копии файлов, подтверждающих обоснованность жалобы;
• выберите, каким способом хотите получить ответ (обычная почта или и-мейл);
• проверьте точность внесенных данных;
• выберите ваш регион;
• впишите адрес;
• поставьте галочку, подтверждающую, что вы знакомы с правилами приема и рассмотрения обращений;
• нажмите «Отправить».

Данный способ считается наиболее простым.

Образец жалобы

Если же возможности воспользоваться Интернетом нет, то жалобу составляют на бумаге от руки или с помощью оргтехники. Ее вкупе с приложениями отсылают заказным письмом с описью и уведомлением о получении.

Отправку осуществляют по такому адресу:

• индекс – 127994;
• ГСП-4;
• город Москва;
• Рахмановский переулок;
• дом 3.

Никаких утвержденных на законодательном уровне образцов написания жалобы нет, но рекомендуется соблюдать определенные правила.

Читайте также: Как правильно написать жалобу на Роскомнадзор по различным причинам

Во вступительной части (правый верхний угол листа) указывают:

• развернутое название ведомства;
• имя главы министерства;
• Ф. И. О. жалобщика;
• его адрес, телефонный номер и и-мейл.

Ниже следует название. Пишут его по центру. Допустимый вариант: «Жалоба на больницу (укажите какую именно).

После следует содержательная часть. Тут вкратце рассказывают о сложившейся ситуации. Не забудьте привести точные даты, время, имена и должности причастных официальных лиц. Здесь надо еще сообщить, куда именно вы ранее обращались.

Ниже с абзаца, в форме списка, перечислите свои просьбы:

• покарать виновных;
• получить положенные по закону услуги;
• компенсировать потраченные деньги.

Ссылки на определенные правовые документы необязательны, но они не помешают. В конце, в разделе «Приложения», следует перечислить документы, отправляемые вами вместе с жалобой. Внизу поставьте дату и распишитесь.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...