Как правильно написать жалобу на Роскомнадзор по различным причинам

Как правильно написать жалобу на Роскомнадзор по различным причинамЖалоба на того или иного нарушителя закона в Роскомнадзор – это достаточно эффективный способ добиться защиты собственных прав. Однако это утверждение справедливо лишь для случаев, входящих в сферу компетенции данного ведомства. Адресованные неправильно обращения граждан не рассматриваются, и только иногда переправляются в профильные контролирующие органы. Как правило, в таких ситуациях гражданин получает соответствующее письменное уведомление. Ничего страшного в этом нет, но теряется драгоценное время.

В каких случаях пишут в Роскомнадзор

Сам по себе Роскомнадзор является органом исполнительной власти, подчиняющимся напрямую Минсвязи. Его основная задача: осуществлять надзор за использованием массовых коммуникаций, информационных технологий и пр.

Есть перечень наиболее часто встречаемых причин обращения граждан в названную организацию. Люди нередко жалуются на незаконную деятельность определенных сайтов, распространяющих спам, вирусы, непристойные изображения или пропаганду запрещенных организаций. На сегодняшний день подлежат закрытию веб-ресурсы, на которых:

• рассказывается, как делать наркотические вещества и взрывные устройства, а также где их купить;
• имеется порнографический контент с участием несовершеннолетних;
• призывают к насилию или склоняют к самоубийству.

Также в Роскомнадзор жалуются граждане, страдающие от действий коллекторов. Последние нередко донимают должников и их родных звонками в неурочное время. Организации, занимающиеся возвратом денег, повсеместно распространяют личные сведения о своих подопечных. Публикуют к примеру:

• паспортные данные;
• суммы задолженности;
• номера телефонов.

Подобные действия прямо противоречат нормам, приведенным в 230-м Федеральном законе, защищающем неприкосновенность личной информации. Обратившись в контролирующий орган, гражданин получает возможность отозвать ранее данное разрешение на распространение персональных сведений.

Весьма часто потребители жалуются на Почту России. Здесь есть целый перечень нарушений:

• потеря отправлений;
• проволочки с доставкой;
• отсутствие уведомлений о приходе посылок и пр.

Читайте также: Как пишется жалоба в налоговую инспекцию

Много нареканий имеют граждане и на работу операторов мобильной связи. Они нередко предоставляют услуги низкого качества, мошенничают со счетами (списывают без оснований средства и т. д.).

Наконец, нередки и случаи, когда СМИ тиражируют заведомо неправдивую информацию, из-за чего репутация многих, вполне приличных людей или компаний, несет непоправимый урон.

Как правильно жаловаться

Прежде чем писать непосредственно в Роскомнадзор, следует попытаться решить вопрос напрямую с организацией ущемившей права гражданина или нанесшей ему материальный ущерб.

Как правильно написать жалобу на Роскомнадзор по различным причинамК примеру, если у вас по неизвестным причинам пропали со счета мобильника деньги, то пишите жалобу оператору (его непосредственному руководству). В соответствии с действующим законодательством, претензию рассматривают на протяжении 2-х месяцев. Лишь после того как там безосновательно откажутся удовлетворить вашу просьбу, допустимо обращаться в Роскомнадзор.

Составляя жалобу, помните, что недопустимо:

• использовать бранные слова и вообще эмоциональные эпитеты;
• допускать ошибки в названиях организаций и именах причастных лиц.

Важно излагать суть проблемы сжато, но содержательно. Свои утверждения необходимо подкрепить доказательствами. В качестве таковых используют:

• записи телефонных и других разговоров;
• видео;
• газетные вырезки;
• фотоснимки;
• скриншоты сомнительных интернет-страниц;
• квитанции и чеки, подтверждающие внесение оплат (прилагайте копии);
• договора на предоставление услуг.

Не помешает указать, какие именно законодательные нормы были нарушены в вашем конкретном случае.

Способы подачи жалобы

Наиболее простой и не требующий траты лишнего времени – электронный.

Официальный сайт контролирующего ведомства имеет в своей структуре Общественную приемную. Его адрес такой: rkn.gov.ru. Здесь порядок действий будет следующим:

• выберите основную тему обращения из предоставленного списка;
• во втором поле укажите более конкретно причину написания жалобы;
• далее определяете, на чье именно имя она составляется (необязательно);
• сообщите собственное Ф. И. О. и адрес (почтовый или электронный), на который хотели бы получить ответ;
• заполните поле «Место рассмотрения»;
• опишите вашу претензию;
• введите капчу;
• нажмите «Отправить».

Простые вопросы рассматриваются не дольше месяца, в сложных ситуациях срок увеличивается вдвое.

Письменная жалоба

Составленный документ граждане могут принести лично в региональное подразделение или отправить по почте. В первом случае требуется подготовить два экземпляра обращения. Один вы оставите в канцелярии, а второй сохраните – на нем уполномоченный сотрудник распишется и поставит входящий номер.

Главное управление ведомства располагается в Москве. Вот его адрес:

• Китайгородский проулок;
• дом 7;
• строение 2.

Чтобы найти местоположение конкретного регионального отделения и узнать, в какие часы принимают граждан, достаточно перейти на главном ресурсе во вкладку «Контакты».

По почте жалобу отправляют только заказным письмом с уведомлением о доставке и обязательной описью вложений. В этом случае у вас на руках окажется квитанция подтверждающая факт обращения. Она пригодится, если придется идти в прокуратуру или суд.

Статус вашей жалобы нетрудно узнать на том же сайте в соответствующем разделе. Для этого достаточно ввести ее входящий номер и дату принятия.

Составление жалобы

Документ составляется в свободном стиле. Достаточно соблюдать общие правила, принятые в деловой переписке. Так, в правом углу указывается:

• название организации;
• ее точный адрес;
• имя руководителя;
• собственные Ф. И. О.;
• место регистрации.

После этого ставится в центре листа слово «Заявление». Под ним приводятся:

• суть претензии;
• ваша просьба;
• перечень приложенных документов.

В конце напишите дату и распишитесь.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...