Куда обратиться с жалобой на ЖКХ и как ее правильно составить

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ и как ее правильно составитьНа сегодняшний момент далеко не все управляющие компании или ЖЭКи качественно выполняют свои обязанности. Тем не менее это не мешает им регулярно поднимать плату за свои услуги. Управу на них, по счастью, найти не трудно, но важно понимать, как правильно выставить претензии.

Так куда обратиться с жалобой на ЖКХ? Об этом мы расскажем далее.

Кто занимается надзором за сферой ЖКХ

Подобных организаций сегодня действует немало. В первую очередь можно написать заявление на имя руководства вашей УК. Оно в любом случае обязано отреагировать на критику граждан и принять меры. О результатах жалобщика информируют исключительно письменно.

Если управляющая компания ничего не делает, то следующая инстанция – это Жилищная инспекция. Именно она следит за тем, чтобы коммунальщики придерживались действующих норм при обслуживании домов.

Допустимо также сразу писать заявление в Роспотребнадзор, минуя жилинспекцию.

В отдельных населенных пунктах контролируют деятельность УК специальные отделы при местной администрации. Если в вашем городе таковой имеется, то жалуйтесь туда.

Коллективные и индивидуальные заявления от жильцов многоквартирных домов принимают в прокуратуре.

Наконец, если требуется возместить ущерб, или при неудовлетворении ранее направленных в упомянутые инстанции требований, идут в суд. Там, где поддержанием надлежащего состояния домов ведают ЖЭКи, надо обращаться напрямую в городскую (районную) администрацию. Вполне эффективными часто оказываются жалобы, отсылаемые на имя депутата горсовета, избравшегося по вашему району.

Жалоба в УК

Заявление руководителю управляющей компании составляется в свободной форме по действующим общим правилам. Документ пишется в двух экземплярах. Один передается лично, а второй остается на руках – на последнем работник канцелярии обязательно ставит входящий номер и дату.

На рассмотрение жалобы отпускается 10 суток (календарных). По истечении данного срока принимается решение, о чем уведомляют гражданина.

При бездействии УК пишут заявление в жилинспекцию. Для этого следует перейти на сайт организации, работающей в вашем городе и скачать бланк обращения.

Роспотребнадзор

Названное ведомство создано специально для защиты потребительских прав и контроля за соблюдением профильного законодательства.

Жаловаться туда следует в таких случаях:

• составление УК договора о предоставлении услуг не соответствующего требованиям закона;
• нарушение прав жильцов (повышение платы, низкое качество работы и пр.);
• невыполнение принятых обязанностей, зафиксированных в договоре;
• несвоевременное реагирование на обращения граждан;
• выполнение обязанностей в неполном объеме.

Когда отраслевые ведомства игнорируют ваше обращение и не принимают никаких мер, следует писать в прокуратуру.

В суд же идут, если:

• удовлетворяющее вас решение отраслевыми службами было принято, но в УК его не выполнили;
• жалобу рассмотрели, но вывод оказался на руку коммунальщикам;
• оказание (неоказание) услуги причинило материальный ущерб.

Правила написания жалобы

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ и как ее правильно составить

В любую инстанцию необходимо обращаться только в письменном виде. При этом некоторые государственные органы рассматривают претензии лишь в случае соблюдения очередности. То есть в прокуратуру, Роспотребнадзор жалуются не ранее, чем в УК ваши законные требования проигнорируют.

Читайте также: Куда можно обратиться с жалобой на работодателя

Индивидуальные заявления содержат паспортные данные обращающегося, в том числе его точный адрес. Коллективные подписываются всеми жильцами, чьи интересы пострадали. Здесь возле каждого автографа указывается Ф. И. О.

Нельзя:

• использовать сокращения;
• зачеркивать слова или предложения;
• вносить любые другие исправления;
• употреблять эпитеты и эмоционально окрашенные выражения.

В заявлении необходимо указать (справа вверху):

• название организации;
• ее адрес;
• Ф. И. О. руководителя;
• собственное имя;
• свое место жительства и другие контакты.

В основном тексте сжато излагается суть претензии. Желательны ссылки на нарушаемые нормы законодательства. В качестве вводной используют фразу: «Я, (Ф. И. О.), довожу до вашего сведения, что…». Ниже формулируются требования.

К жалобе прикладывают документы, подтверждающие обоснованность ваших слов. Их перечисляют в виде списка озаглавленного «Приложения». В конце ставится дата и подпись.

На основании данного шаблона нетрудно составить обращение в любую организацию, занимающуюся контролем за соблюдением законности в сфере ЖКХ.

Если вы решили обратиться за помощью к депутату, то вместо государственного органа просто впишите его полное имя. Народные избранники обладают правом обращаться в госструктуры с запросами, что нередко сильно ускоряет решение проблемы.

Особенности написания искового заявления

На неправомочные действия управляющей компании жалуются в суд, располагающийся по ее местонахождению.

Документ составляется в свободной форме с обязательным указанием:

• названия суда;
• его адреса;
• основных данных об истце и ответчике;
• сути претензии;
• требований;
• перечня прилагаемых документов.

Имейте в виду, к рассмотрению не допустят исковое заявление, если вместе с ним не будет принесена квитанция, подтверждающая уплату государственной пошлины. Деньги вносят через отделение любого банка.

Онлайн-жалоба

Сегодня в электронном виде принимают обращения граждан и прокуратура и Роспотребнадзор. Аналогичные услуги оказывают и сайты жилинспекций. Данный способ, как показывает практика, наиболее удобный для потребителей коммунальных услуг.

Во всех случаях потребуется:

• заполнить поля для персональных сведений;
• указать тематику;
• описать суть проблемы;
• добавить файлы документов, подтверждающих вашу правоту (договор с УК, ранее полученные уведомления от других органов, фотографии и пр.);
• нажать кнопку «Отправить».

Находитесь ли вы в Петербурге или другом городе, значения не имеет. Жалобу на ЖКХ подают через главный сайт Роспотребнадзора. Просто при заполнении формы выберите ваш регион из выпадающего списка.



Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Капча загружается...